身處相對(duì)于西方更為重視傳統(tǒng)與組織的日本社會(huì)，鈴木敏文在這半個(gè)世紀(jì)，一直是以勇于挑戰(zhàn)新事物，不當(dāng)乖小孩的風(fēng)格聞名。一發(fā)現(xiàn)變化，馬上調(diào)整做法，甚至不惜調(diào)整整個(gè)組織面貌來適應(yīng)。
四年前，鈴木敏文曾經(jīng)站在美國(guó)哈佛商業(yè)管理學(xué)院、英國(guó)劍橋大學(xué)管理碩士課程等菁英學(xué)府的師生面前開講；四年后的今天，七十六歲的他，在日本東京SEVEN & i控股公司的總部，分享他累積近半世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)智慧，和他善于洞悉變化趨勢(shì)的心法。
“我不分析過去的成功經(jīng)驗(yàn)，”“我只看現(xiàn)在的變化，隨時(shí)鍛煉自己。”這是他的自述。面對(duì)風(fēng)暴來襲的2009年，且聽日本新經(jīng)營(yíng)之神開講。
第一講：我不分析過去的成功
經(jīng)驗(yàn)雖可學(xué)習(xí)，但也有束縛人的一面。在現(xiàn)代，是成是敗，取決于精確掌握變化到什么程度。
《商業(yè)周刊》問（以下簡(jiǎn)稱問）：近半個(gè)世紀(jì)，你都能不斷應(yīng)變、創(chuàng)新，最重要的關(guān)鍵是什么？
鈴木敏文答（以下簡(jiǎn)稱答）：在我大學(xué)畢業(yè)的那個(gè)時(shí)期，是日本社會(huì)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)期，消費(fèi)市場(chǎng)供不應(yīng)求，那是個(gè)完全適用過去經(jīng)驗(yàn)的時(shí)代，只要記憶力，善用過去的方法，就可以存活。
之后，日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)成長(zhǎng)，今天可以延續(xù)昨日，明天可以延續(xù)今日。只不過，那樣的時(shí)代早就成為過去?，F(xiàn)代，已不能再依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，必須勇于挑戰(zhàn)新事物。是成是敗，完全取決于精確掌握變化到什么程度。
就像是打高爾夫球，逆風(fēng)的時(shí)候，很多人會(huì)覺得“真是倒霉”。因?yàn)槟骘L(fēng)吹的時(shí)候，根本無法預(yù)測(cè)球會(huì)飛向什么地方，球桿非要擊到最佳擊球的那個(gè)“甜蜜點(diǎn)”，才能交出一張漂亮的成績(jī)單。這時(shí)平常練習(xí)的實(shí)力，就會(huì)直接表現(xiàn)在成績(jī)上。將逆風(fēng)反過來視為一個(gè)機(jī)會(huì)，已經(jīng)是必須的態(tài)度。
如果我們看企業(yè)的歷史，經(jīng)營(yíng)的三大要素就是“人（才）、物（商品）、金（財(cái)務(wù)）”。許多企業(yè)擁有這三大要素，為何還是失??？那是因?yàn)榭床坏酵饷娴臓顩r；只有能真正看透變化，可以對(duì)應(yīng)顧客需求的企業(yè)，才能活下去。
問：將變化轉(zhuǎn)為機(jī)會(huì)，知易行難，如何做到？
答：我年輕時(shí)，每想要挑戰(zhàn)一項(xiàng)新事物，周邊的人一定會(huì)反對(duì)。（在日本引入7-Eleven時(shí)），“在日本搞便利商店絕對(duì)不會(huì)成功”的聲浪可是壓倒性的，不只是流通業(yè)內(nèi)這么說，伊藤洋華堂內(nèi)部也是，連大學(xué)的行銷老師都這么說：“在日本的商店街上，有賣酒的、賣米的、賣面包的，街上的商店已經(jīng)充分具備這些功能，所以在這樣的環(huán)境下，開個(gè)小店擺一些食品、雜貨跟酒來賣，一點(diǎn)都行不通呀！”當(dāng)時(shí)，人們對(duì)于商店的理解是“大就是好”，便利商店因?yàn)槭悄鎰?shì)操作，所以無法理解。
總而言之，大家都是憑著過去的常識(shí)去思考、去看事情，可是世間總是有很大的變化，只用過去的常識(shí)去衡量的話，在現(xiàn)在的時(shí)代里，一定有很多東西無法衡量出來的，所以不會(huì)成功。
就我來說，我不會(huì)用過去的標(biāo)準(zhǔn)來看，我只用“現(xiàn)在的社會(huì)、現(xiàn)在的變化，應(yīng)該要怎么辦？”這樣的看法去挑戰(zhàn)。在開始7-Eleven的時(shí)候是這樣，其他的事也是這樣。
我只是經(jīng)常用自己的眼睛去觀察事情。該怎么說明呢？（停頓，思考如何解釋）……
問：所以你不分析過去成功的經(jīng)驗(yàn)？
答：對(duì)。就像是天氣一樣，昨天下過雨了，我們不會(huì)假設(shè)今天一定也會(huì)下雨，而會(huì)去看看預(yù)報(bào)。這是一樣的道理。
問：不受限過去經(jīng)驗(yàn)，這很有趣。為什么？
答：人都有兩種思考模式，一種是思考“過去都是怎么做的”，另外一種是對(duì)未來有一個(gè)藍(lán)圖，然后思考“現(xiàn)在想要這么做”，我大概是后者。
越是經(jīng)驗(yàn)豐富的人，越會(huì)將“以我的經(jīng)驗(yàn)來說……”掛在口上，其實(shí)意思就是，“對(duì)我來說，最容易方式是……”，經(jīng)驗(yàn)雖然有讓人可以從中學(xué)習(xí)的那一面，但也有束縛人的一面。
一旦覺得自己是專家，就很難再去挑戰(zhàn)
幾年前，我曾讓伊藤洋華堂的人去中國(guó)采購(gòu)衣服，在那之前，都是透過代理商社采購(gòu)，但因?yàn)橥@樣的流程，一年之后才能上市，無法應(yīng)付變化激烈的市場(chǎng)。
當(dāng)時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的專家都說直接采購(gòu)不可能，但我堅(jiān)持，還要求每一個(gè)采購(gòu)人員至少要買十億日元自己覺得能夠暢銷的商品回來，如果虧損則由我負(fù)責(zé)。最后，我們一個(gè)月內(nèi)就完成商品采購(gòu)，價(jià)格還比原先便宜了一半。
人們一旦累積了經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，覺得自己是專家，就很難再去挑戰(zhàn)新事物。
當(dāng)初7-Eleven引進(jìn)日本，其實(shí)是一組門外漢成員組成的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有工會(huì)員工、業(yè)務(wù)員，甚至飛行員，沒有任何人有零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但我們突破困難，創(chuàng)新由員工自行訂貨、小額配送等許多沒有前例可循的做法。沒有受到經(jīng)驗(yàn)污染，反而能夠保有新的思考方式與挑戰(zhàn)精神。
問：我們看你從年輕到現(xiàn)在，一直都在做一些大家認(rèn)為跟“常識(shí)”不合的事，為什么你能夠這么不怕去改變大家認(rèn)定是對(duì)的事情、不怕去挑戰(zhàn)呢？
答：（歪頭，露出靦腆笑容）我也不知道……，我就是會(huì)去做，覺得應(yīng)該做就去做。我個(gè)人一直都<
