西門子服務(wù)之旅又添新景點(diǎn)
2009-09-01 14:29:12
近日，西門子服務(wù)之旅又添新景點(diǎn)---電柜生產(chǎn)車間。在積累了西門子服務(wù)之旅創(chuàng)辦兩年半以來優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，電柜生產(chǎn)車間以完美而又專業(yè)的形象面世，得到了參觀客戶的歡迎。
西門子服務(wù)之旅是由SFAE市場部牽頭，西門子自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)培訓(xùn)部，客戶服務(wù)部以及SFAE服務(wù)部協(xié)同組織的客戶參觀服務(wù)活動(dòng)。自2007年3月21日第一期活動(dòng)至今已經(jīng)進(jìn)行了108期，共接待來自培訓(xùn)部的客戶近5000人。電柜生產(chǎn)車間的加盟是在西門子IA&DT服務(wù)與調(diào)度中心，SFAE維修中心以及物流部這些原有景點(diǎn)基礎(chǔ)上的一次豐富。
憑著服務(wù)之旅客戶積累的增多，西門子服務(wù)之旅的知名度也有所提高, 越來越多的人懂得服務(wù)之旅的價(jià)值。逐漸，一些客戶通過服務(wù)之旅提出要求，希望能夠參觀SFAE的電柜生產(chǎn)。另一方面，讓客戶盡可能多地了解SFAE的產(chǎn)品也是每一個(gè)SFAE成員的原望?；诖耍琒FAE市場部，控制電柜生產(chǎn)部和西門子培訓(xùn)部三方很快達(dá)成共識(shí)，增加電柜生產(chǎn)車間作為新的參觀點(diǎn)，并順利安排了參觀時(shí)間及路線。在新景點(diǎn)正式面世之前，控制電柜生產(chǎn)部的同事們做了精心的準(zhǔn)備工作。為了在一開始就給客戶樹立電柜生產(chǎn)專業(yè)服務(wù)的形象，生產(chǎn)經(jīng)理鞏建峰親自上陣擔(dān)任講解員。為培養(yǎng)本站講解員，在參觀之外的時(shí)間，還親授王雪、宋聃講解技巧，安排實(shí)地試講，專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度令人欽佩。
西門子服務(wù)之旅的客戶來自鋼鐵，冶金，化工，汽車，紡織，煤炭，食品，包裝，煙草，重機(jī)等近30個(gè)行業(yè)。絕大多數(shù)參觀者屬于西門子客戶。在這些客戶中不乏對SFAE電柜產(chǎn)品感興趣的人士。我們相信，今日我們默默無聞的努力，定能助長未來的業(yè)務(wù)。
