作為全球領(lǐng)先的切削機(jī)床制造商，德馬吉致力于向中國的用戶提供技術(shù)領(lǐng)先的數(shù)控機(jī)床的同時(shí)，更為用戶提供富有本地化特色的技術(shù)解決方案與全面服務(wù)。如今，德馬吉提供的服務(wù)已包含有備品備件、二十四小時(shí)服務(wù)熱線、培訓(xùn)、DMG Microset、DMGPowertools 、DMG 二手機(jī)床等諸多內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，2010年1月德馬吉中國自豪的推出市場上獨(dú)特的服務(wù)方案——德馬吉“綠燈”預(yù)檢計(jì)劃。
德馬吉“綠燈”預(yù)檢計(jì)劃的主要內(nèi)容是針對用戶已有的德馬吉設(shè)備提供全方位的預(yù)檢。德馬吉工程師會按照德馬吉標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)橛脩魴z查機(jī)床。檢查結(jié)果將會用清單形式記錄下來并在拜訪結(jié)束時(shí)跟用戶溝通。基于機(jī)床的狀態(tài)，用戶將會決定是否應(yīng)該購買新的備件，并為舊機(jī)床做德馬吉推薦的保養(yǎng)。如果用戶購買了新的備件，為機(jī)床所支付的檢查費(fèi)用將會被抵扣，這樣用戶相當(dāng)于為機(jī)床獲得“免費(fèi)”體檢。相對于等到機(jī)床出現(xiàn)故障才去維修，按時(shí)保養(yǎng)用戶的機(jī)床的優(yōu)勢顯而易見：將可以保證用戶的設(shè)備隨時(shí)能夠達(dá)到生產(chǎn)的要求；將避免設(shè)備和昂貴部件因種種原因損壞的大修；將使機(jī)床數(shù)年保持良好狀況，從而提高機(jī)床的使用率，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。不僅如此，在“綠燈”計(jì)劃中，用戶還通過按時(shí)保養(yǎng)德馬吉機(jī)床獲取德馬吉中國廣泛的專家服務(wù)資源。
正如德馬吉中國區(qū)總裁漢諾先生所說的：“兩年前我們提出了以客戶為導(dǎo)向，逐步從“機(jī)床供應(yīng)商” 向“ 服務(wù)型公司” 轉(zhuǎn)型。”現(xiàn)在德馬吉中國正在通過“綠燈”計(jì)劃等一系列舉措為客戶提供最好的、性價(jià)比最高的本地化支持。■
