好老板并不只是從自己的員工身上獲得更多收益，或者以更文明的方式做到這一點；他們吸引和留住更優(yōu)秀的人才。如果你認(rèn)為自己的員工都是游手好閑的懶漢、令人失望和遲鈍愚笨之輩，說明你自己正是這樣的人。為什么最優(yōu)秀的人才不愿意為你工作？為什么那些加入你的團(tuán)隊時頗具“明星”潛質(zhì)的員工似乎變得江郎才盡？
在好老板必須具備的所有技能和抱負(fù)中，自我意識或許是最重要的。康奈爾大學(xué)的David Dunning已經(jīng)表明，業(yè)績欠佳的老板總是高估自己的智力和社交能力。與此相反，業(yè)績最佳的老板則能準(zhǔn)確地判斷自己的長處與不足。Dunning的研究對于領(lǐng)導(dǎo)力具有至關(guān)重要的意義。最好的老板和最差的老板，同樣都受到過度自信和缺乏安全感的困擾，也受到各種弱點和盲點的困擾。這是人的生存狀態(tài)。然而，最好的老板深知自己的缺點，并努力去克服它們，以減輕它們造成的損害，并爭取其他能夠彌補(bǔ)自己不足的人的鼎力支持。
效率最高的老板會投入大量精力，了解自己的情緒、癖好、技能和行為對自己下屬的績效和人性有何影響。他們會不斷做出調(diào)整，使這種影響在今后比在過去更有益和更具建設(shè)性。要成為一個卓越的老板，你就必須不斷提出并努力回答許多問題?；蛟S最為關(guān)鍵的一個問題是，“是什么使大家愿意為我工作？”如果你的員工誠實地回答這個問題，他們將會說，你知道自己的一言一行對他們產(chǎn)生的影響——否則，你就是生活在一個全是傻瓜的天堂之中。（本文改編自Robert Sutton即將出版的新書《好老板，壞老板：如何做最優(yōu)秀的老板……以及如何從最糟糕的老板身上汲取教訓(xùn)》（GoodBoss, Bad Boss: How to Bethe Best . . . and Learn fromthe Worst）。
掌控局勢的技巧Bob Sutton稱，所謂老板真正掌控著局勢其實是一種幻覺，他提出增強(qiáng)這種感覺的7個“技巧”：
（ 1 ） 說得比別人多些，但不要總是包場。至少在西方國家中，那些率先說話且說得最多的人被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)——長舌理論。但是，如果你一直說個不停，人們會認(rèn)為你霸道、惹人討厭，或者兼而有之。
（ 2 ） 偶爾打斷別人——但是，不要讓他人太多地打斷你。在會議的關(guān)鍵時刻，你可以通過贏得“打斷講話的戰(zhàn)爭”而加強(qiáng)自己的實力。
（ 3 ） 說話時抱著胳膊。當(dāng)人們做出這個姿勢時，他們在面對困難的任務(wù)時會堅持得更久，并形成更多的解決方案。通過交叉胳膊，抱在胸前，你向自己傳遞著一個鼓起勇氣和信心的信號——但是，太頻繁而緊張地抱胳膊，會讓你看起來不易接近且不友好。
（4）積極的自言自語。那些對自己說鼓勵話語的人，擁有更高的自尊和績效。這類最有效的話語重在鼓勵自己（“你以前干過”）以及運(yùn)用特定的戰(zhàn)略（“加油！”）。
（5）偶爾發(fā)點脾氣。戰(zhàn)略性地運(yùn)用脾氣發(fā)作、嚇人的眼神以及指指點點等手勢，在適當(dāng)控制的情況下，偶露崢嶸可產(chǎn)生一種有力量的效果。但是，不斷地發(fā)泄怨怒會削弱你的權(quán)威，并讓你罪有應(yīng)得地獲得混蛋的名聲。
（6）如果你拿不準(zhǔn)該坐著還是站著，那就站著。這一點對于新老板來說尤為重要。站著，可顯示你掌握局勢，并鼓勵他人接受你的權(quán)威。不論你是坐著，還是站著，都要處在桌子排頭的位置。
（7）讓出一定的權(quán)力或地位，但是，要讓大家都知道，你是自己心甘情愿這樣做的。顯示你既有力又大方的最有效的方法之一，就是拿出象征你自己地位的東西并把它給別人。我共事的一位CEO擁有一間位于角落的巨大辦公室；但是，當(dāng)他了解到空間不足時，就搬到了一個較小的地方，而讓4名員工共用那個較大的辦公室?！?/p>
