“起重機(jī)的種類有很多，目前，華新機(jī)電在卸船機(jī)和橋機(jī)領(lǐng)域已經(jīng)有了很好的位置，未來，在別的領(lǐng)域我們也在不斷深入拓展市場，SFAE豐富的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合華新機(jī)電技術(shù)的創(chuàng)新，我們有信心共同生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，打造華新機(jī)電起重領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。
——杭州華新機(jī)電工程有限公司董事長劉建勝
杭州華新機(jī)電工程有限公司是中國華電集團(tuán)下屬主營起重設(shè)備電氣機(jī)械制造的高新技術(shù)企業(yè)。其經(jīng)營開發(fā)與項(xiàng)目管理機(jī)制類似于歐美發(fā)達(dá)國家的技術(shù)工程公司，以科研開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計為先導(dǎo)，可提供制造、安裝及調(diào)試一條龍服務(wù)，市場的開發(fā)、設(shè)計、制造及安裝全過程均按照GB/T19001:2000質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行管理。橋式起重機(jī)、四卷筒牽引橋式抓斗卸船機(jī)、集裝箱岸橋、港口門座機(jī)、裝卸橋等機(jī)電一體化，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高科技含量系列產(chǎn)品在電力、冶金和港口等行業(yè)廣泛使用，并出口東南亞。
見到杭州華新機(jī)電工程有限公司董事長劉建勝的時候，風(fēng)塵仆仆的他剛從印尼的項(xiàng)目視察回來，13臺卸船機(jī)，10余臺橋機(jī)的海外項(xiàng)目正在有條不紊的進(jìn)展中，這位中國起重機(jī)行業(yè)的技術(shù)專家對華新機(jī)電的海外市場躊躇滿志。“經(jīng)過十余年的茁壯成長，華新機(jī)電的卸船機(jī)能力從小噸位逐步達(dá)到2 100 t/h，橋機(jī)單鉤由80 t躍升為600 t，在國內(nèi)起重機(jī)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了技術(shù)領(lǐng)先。堅(jiān)持誠信經(jīng)營的理念、堅(jiān)持質(zhì)量第一的宗旨；在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，公司的銷售業(yè)務(wù)量從成立之初的幾百萬元，發(fā)展到目前的幾億元。公司經(jīng)營的產(chǎn)品性能與業(yè)績越來越受到用戶的肯定。”探尋華新機(jī)電短短十余年崛起于中國起重機(jī)行業(yè)的成功歷程，我們發(fā)現(xiàn)，一位盟友一直堅(jiān)定地屹立在它背后，那就是西門子工廠自動化工程有限公司（以下簡稱SFAE）。
聯(lián)合 提速發(fā)展步伐
謀略講究縱橫聯(lián)合。如果說，具備高度市場化的意識和行為，銳意創(chuàng)新，使華新機(jī)電抓住了機(jī)遇；那么，積極開拓高端市場，提升自身在起重機(jī)行業(yè)的制造能力，華新機(jī)電則借助聯(lián)合的力量。
杭州華新機(jī)電工程有限公司隸屬于國電機(jī)械設(shè)計研究所，20世紀(jì)90年代，邁著科研院所改制、技術(shù)及管理創(chuàng)新的步伐，華新機(jī)電轉(zhuǎn)型進(jìn)軍起重機(jī)領(lǐng)域。“華新機(jī)電由研究院轉(zhuǎn)制后，一改過去國有企業(yè)怕承擔(dān)風(fēng)險，不愿意技術(shù)更新的弊病，堅(jiān)持走市場發(fā)展道路，在保證產(chǎn)品的質(zhì)量安全基礎(chǔ)上，鼓勵創(chuàng)新，不斷優(yōu)化設(shè)計提升整體競爭力。” 杭州華新機(jī)電工程有限公司電氣總工程師嚴(yán)律明說，通過對國外起重機(jī)技術(shù)進(jìn)口設(shè)備進(jìn)行引進(jìn)、消化吸收，華新機(jī)電開創(chuàng)了兩個國內(nèi)領(lǐng)先的專利產(chǎn)品：一是四卷筒牽引式卸船機(jī)，二是無小車架橋式起重機(jī)。1993年，挾兩大機(jī)型的技術(shù)優(yōu)勢，華新機(jī)電在國內(nèi)起重領(lǐng)域嶄露頭角。
SFAE作為西門子在自動化領(lǐng)域成立的第一家運(yùn)營公司，在德國總部強(qiáng)大的技術(shù)支持下，通過對國際上先進(jìn)技術(shù)的消化吸收，結(jié)合中國本地實(shí)際情況，在中國起重機(jī)市場上特別是一些高端起重機(jī)產(chǎn)品占有重要的一席之地。華新機(jī)電和SFAE在起重機(jī)領(lǐng)域中的合作從最重要的機(jī)型——電廠抓斗卸船機(jī)開始。2004年，SFAE和華新機(jī)電公司簽訂了第一個起重機(jī)項(xiàng)目，江蘇太倉環(huán)保電廠2臺1 500 t /h抓斗卸船機(jī)項(xiàng)目，這個項(xiàng)目對兩家企業(yè)都意義重大。 這是華新第一次做如此大噸位的卸船機(jī)項(xiàng)目，“當(dāng)時在國內(nèi)市場，只有振華和大連重工•起重兩家企業(yè)具備1 500 t/h的制造能力。華新機(jī)電800 t/h、1 000 /ht的項(xiàng)目是采取采購產(chǎn)品（包括西門子的硬件），自己設(shè)計制造的模式。而在1500 t/h項(xiàng)目中，客戶對可靠性、自動化程度、使用及操作維護(hù)等方面的要求極大地提高，所以選擇合作伙伴共同研發(fā)，選擇亦非常慎重。”劉建勝說。當(dāng)時，在國內(nèi)市場，大型卸船機(jī)的電控配套系統(tǒng)幾乎還為進(jìn)口產(chǎn)品所壟斷，但西門子已經(jīng)看到中國起重市場的巨大潛力，從2001年開始引進(jìn)德國先進(jìn)技術(shù)的SFAE迅速成長為國內(nèi)起重工程電控配套能力最強(qiáng)的公司之一。在和華新的緊密接觸中，其本土化的優(yōu)勢和服務(wù)得到了華新的認(rèn)可，“國外的技術(shù)雖好，但在溝通與及時服務(wù)上，畢竟存在著一些問題。
另外，我們的產(chǎn)品都是非標(biāo)的，SFAE設(shè)計的功能符合中國用戶的思維方式及操作習(xí)慣，這是其最大的優(yōu)勢。”太倉環(huán)保電廠項(xiàng)目的成功離不開雙方緊密溝通和肩并肩的戰(zhàn)斗。SFAE工程部經(jīng)理王吉明回憶，太倉環(huán)保電廠卸船機(jī)項(xiàng)目是SFAE和華新合作的第一個卸船機(jī)項(xiàng)目，也是SFAE第一次涉足卸船機(jī)電氣控制系統(tǒng)設(shè)計、制造與調(diào)試，加上工期比較緊張，項(xiàng)目組壓力非常大，這時，合作雙方各自的企業(yè)優(yōu)勢在該項(xiàng)目充分體現(xiàn)出來，SFAE不僅對西門子產(chǎn)品熟悉而且有來自德國總部強(qiáng)大技術(shù)支持，華新公司對卸船機(jī)工藝非常熟悉，雙方技術(shù)積極協(xié)商和大力配合，特別是華新機(jī)電前電氣總工程師杜青秀總工為了便于電氣工程師對卸船機(jī)運(yùn)行工藝的理解，親自畫圖對機(jī)構(gòu)動作進(jìn)行分解，提出分析建議，經(jīng)雙方共同努力，該項(xiàng)目最終順利地完成調(diào)試驗(yàn)收。事實(shí)證明，太倉環(huán)保電廠項(xiàng)目的成功運(yùn)作使華新機(jī)電躋身中國大型卸船機(jī)制造商領(lǐng)域，目前，大噸位卸船機(jī)項(xiàng)目已經(jīng)占據(jù)華新機(jī)電整體銷售的90%。
歷數(shù)華新機(jī)電和SFAE合作的十個項(xiàng)目，雙方經(jīng)歷了共同創(chuàng)新和成長。針對不同項(xiàng)目對電氣系統(tǒng)提出的新要求，雙方都在不斷地提升技術(shù)水平。由于早期的抓斗卸船機(jī)控制系統(tǒng)為直流控制系統(tǒng)，但直流系統(tǒng)作業(yè)時對電網(wǎng)諧波和功率因數(shù)影響較大，直流電動機(jī)維護(hù)成本較高，SFAE和華新機(jī)電技術(shù)人員再次進(jìn)行技術(shù)合作，摒棄相對成熟的舊的直流驅(qū)動技術(shù)，大膽將全交流變頻技術(shù)應(yīng)用到卸船機(jī)上，在后續(xù)的項(xiàng)目上如江蘇南通電廠1×1500 t/h卸船機(jī)使用西門子AFE（主動前端）整流回饋單元和逆頻器6SE70全交流控制系統(tǒng)，經(jīng)過大家技術(shù)攻關(guān)，調(diào)試完畢投入使用以來，系統(tǒng)工作穩(wěn)定，維護(hù)簡單，節(jié)約能源，作業(yè)效率高而深受用戶好評。隨著用戶對起重機(jī)裝卸效率及安全性要求愈來愈高，一些先進(jìn)的自動化技術(shù)陸續(xù)在起重機(jī)上都得到廣泛的應(yīng)用，如分布式總線控制技術(shù)、光纖通信技術(shù)及矢量控制驅(qū)動技術(shù)，電子防搖等，這些新技術(shù)都在和華新機(jī)電合作項(xiàng)目被成功運(yùn)用。如西門子新推出的SINAMICS S120交流驅(qū)動系統(tǒng)及SIMOCRANE全新起重機(jī)控制系統(tǒng)，以在華新福建鴻山電廠2臺1 500 t/h抓斗卸船機(jī)項(xiàng)目、江蘇鎮(zhèn)江諫壁電廠1臺1 250 t/h抓斗卸船機(jī)項(xiàng)目和江蘇常熟電廠2臺1 500 t/h抓斗卸船機(jī)項(xiàng)目成功應(yīng)用。
如今，華新機(jī)電公司從降低牽引式卸船機(jī)的鋼繩耗量及降低自重兩方面入手，開發(fā)的適合市場需求的四卷筒牽引機(jī)房下置橋式抓斗卸船機(jī)，卸船機(jī)最大生產(chǎn)率達(dá)1 850 t/h，承接老卸船機(jī)的改造及整機(jī)供貨業(yè)務(wù)，產(chǎn)品已廣泛用于火力、水力發(fā)電廠。四卷筒差動牽引卸船機(jī)已逐步延伸到冶金鋼廠原料碼頭、交通港口碼頭。在冶金領(lǐng)域，五六年間向江蘇沙鋼集團(tuán)提供不同規(guī)格的卸船機(jī)共計23套，并常年為該企業(yè)做好產(chǎn)品的大修、維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備移裝等售后服務(wù)，獲得了用戶的好評。華新機(jī)電的新型橋式起重機(jī)研制始于1991年，目前已開發(fā)成系列產(chǎn)品，已具備單鉤承載600 t，整機(jī)承載1 000 t的生產(chǎn)能力，進(jìn)入國內(nèi)大型起重機(jī)制造行業(yè)。電站橋機(jī)也從水電站擴(kuò)展到火電廠，還應(yīng)用于核電及重工業(yè)制造業(yè)。在進(jìn)行抓斗橋式卸船機(jī)和橋機(jī)兩大主要產(chǎn)品研究開發(fā)、制造的同時，注重非標(biāo)設(shè)備、橋機(jī)臺吊平衡梁及電氣成套設(shè)備的研制和開發(fā)。一些延伸的產(chǎn)品線如卸船機(jī)兩用機(jī)、寬厚鋼板吊、集裝箱岸橋和港口門座機(jī)等其他港口裝卸設(shè)備也在進(jìn)一步完善，市場拓展力度也在進(jìn)一步加大。 SFAE也成長為西門子起重機(jī)三大工程能力中心之一，并與西門子總部實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享，成為西門子全球起重機(jī)控制技術(shù)的重要組成部分，SFAE起重機(jī)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)起重機(jī)的工程設(shè)計，調(diào)試，服務(wù)，成功向用戶提供了集裝箱橋吊、集裝箱輪胎吊、抓斗式卸船機(jī)、大型造船龍門起重機(jī)、大型鋼廠鑄造吊、鋼廠干熄焦起重機(jī)、堆取料機(jī)及裝船機(jī)等起重機(jī)電氣系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)試。目前數(shù)百臺裝有SFAE電控系統(tǒng)的起重機(jī)在各行各業(yè)發(fā)揮重要作用。
溯源 剖析競爭力之本
推根溯源，華新機(jī)電和SFAE相似的工程技術(shù)公司背景使得雙方擁有諸多的共同點(diǎn)，在價值觀和發(fā)展理念上也有更多的認(rèn)同點(diǎn)。品質(zhì)決定了企業(yè)的競爭力之本，企業(yè)完善的技術(shù)流程和管理體系保障著企業(yè)產(chǎn)品的高品質(zhì)，是企業(yè)最終制勝的不二法寶。
作為技術(shù)性的工程公司，華新機(jī)電打造了一支經(jīng)驗(yàn)豐富，精通專業(yè)技術(shù)的產(chǎn)品設(shè)計隊(duì)伍，設(shè)計計算手段先進(jìn)；項(xiàng)目管理隊(duì)伍實(shí)力雄厚，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。公司有健全的質(zhì)量保證體系，2002年5月通過ISO9001質(zhì)保體系2000版的改版認(rèn)證，項(xiàng)目管理按質(zhì)量保證體系，指導(dǎo)和控制合同設(shè)備的設(shè)計、制造、采購、外協(xié)、裝配、中間試驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備交付及售后服務(wù)的全過程。
大型起重機(jī)械屬于特種機(jī)械，一旦發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想，對安全監(jiān)控要求極高，華新機(jī)電生產(chǎn)的卸船機(jī)整機(jī)設(shè)備對鋼結(jié)構(gòu)及配套電控設(shè)備設(shè)定了嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)來管控質(zhì)量。華新機(jī)電從源頭上開始嚴(yán)控質(zhì)量，對起重機(jī)的設(shè)計、制造各環(huán)節(jié)有一整套嚴(yán)格的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和完善的檢驗(yàn)體系。嚴(yán)律明表示，在設(shè)計上，華新機(jī)電嚴(yán)格按照國家規(guī)范設(shè)計，從最初的設(shè)計到最終的產(chǎn)品驗(yàn)收應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控；在管理上，設(shè)立技術(shù)委員會對階段性重大節(jié)點(diǎn)及重大的創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行專家的評審驗(yàn)收；在生產(chǎn)上，從采購、驗(yàn)收到安裝，全面監(jiān)控，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。把安全滲透到方方面面，嚴(yán)抓各個環(huán)節(jié)來保證整機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。華新的技術(shù)委員頗具特色，由近20位華新資深的技術(shù)人員組成，而作為華新機(jī)電電氣專家的嚴(yán)律明擔(dān)任委員會的主任，“重大改變項(xiàng)目，一是指設(shè)計方案從理念上有大變動；還有就是噸位提高，或者生產(chǎn)力提高了，其中比較關(guān)鍵的設(shè)計部分，來自華新內(nèi)部的技術(shù)委員會審查后，還要接受來自外部客戶的審查。”
無獨(dú)有偶，同為工程技術(shù)公司，SFAE在技術(shù)管理方面，也心有靈犀，公司2002年成立了獨(dú)立的技術(shù)委員會來評估項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)險控制，設(shè)計審核，技術(shù)管理的職能。對于公司的技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，要求首先提交技術(shù)委員會評估，并由技術(shù)委員會組織相關(guān)專家團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)攻關(guān)。技術(shù)委員會從一個側(cè)面反映了SFAE工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的嚴(yán)謹(jǐn)和完善?？偹苤?，工程團(tuán)隊(duì)的建設(shè)直接關(guān)系到執(zhí)行項(xiàng)目的工程能力，王吉明認(rèn)為，工程能力建設(shè)主要在于人的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及貫徹執(zhí)行公司企業(yè)文化的建設(shè)。SFAE工程團(tuán)隊(duì)的文化經(jīng)過十余年的建設(shè)，建立了系列的規(guī)范流程，保障能力得以延續(xù)和加強(qiáng)，對新工程師的培養(yǎng)采取傳幫帶，鼓勵師傅帶徒弟，迅速達(dá)到提高新人競爭力的目的；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)分享精神，做好項(xiàng)目總結(jié)，將項(xiàng)目中遇到的問題編寫詳細(xì)項(xiàng)目總結(jié)報告，并定期舉辦技術(shù)講座，使大家能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)分享；注重工程師職業(yè)發(fā)展，將工程師按技術(shù)能力和軟技巧分為5級，即助理工程師、工程師、高級工程師、專家級工程師和高級專家。使工程師發(fā)展道路清晰，并增強(qiáng)榮譽(yù)感，資深專家級工程師則成為技術(shù)委員會委員；標(biāo)準(zhǔn)化制度。通過標(biāo)準(zhǔn)化避免重復(fù)勞動，提高效率，降低成本；注重技術(shù)積累。通過項(xiàng)目歸檔和文檔的形式將技術(shù)以文字的形式保留，使技術(shù)保留在團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。目前，一支優(yōu)秀的SFAE 工程部隊(duì)伍分布在北京、上海和沈陽，執(zhí)行公司系統(tǒng)解決方案項(xiàng)目的工程執(zhí)行，即電氣工程項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計、調(diào)試和質(zhì)保期的售后服務(wù)。 華新機(jī)電和SFAE在設(shè)計、制造各環(huán)節(jié)的層層嚴(yán)控共同打造了行業(yè)的良好口碑和競爭優(yōu)勢，“基于品質(zhì)和技術(shù)創(chuàng)新方面的極大優(yōu)勢，華新機(jī)電得到用戶高度的認(rèn)可，2011年，永鋼一個項(xiàng)目的合同額就達(dá)到1.784億，華新機(jī)電和重要的戰(zhàn)略性客戶建立了長久牢固的合作伙伴關(guān)系，在起重機(jī)行業(yè)的優(yōu)勢地位持續(xù)得到鞏固。”劉建勝說。
如今，SFAE已與多家起重機(jī)制造商如華新機(jī)電、振華重工、太原重工、諾爾（Noell）起重、上海港機(jī)、大連重工•起重、華電重工及青島海西重機(jī)等建立了良好合作關(guān)系，進(jìn)一步奠定了其在中國起重機(jī)特別是高端起重機(jī)市場上重要的位置。
華新機(jī)電和SFAE長期良好的合作提升了公司間戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，雙方高層進(jìn)行互訪，并舉辦管理論壇，進(jìn)行深層次的交流，共同進(jìn)步。在實(shí)際項(xiàng)目合作中，除了可以看到SFAE管理層和華新機(jī)電領(lǐng)導(dǎo)在起重機(jī)領(lǐng)域高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略發(fā)展合作外，在每一個項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中，華新機(jī)電工程師中的全面的技術(shù)能力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及和SFAE工程師良好的合作氛圍令人印象深刻，這些因素一起為西門子與華新機(jī)電在過去、現(xiàn)在以及將來的長期合作奠定了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
整合 共贏高端市場
華新機(jī)電和SFAE雖然所處行業(yè)不同，所銷售的產(chǎn)品不同，但雙方打造各自領(lǐng)域的競爭實(shí)力，優(yōu)勢互補(bǔ)，經(jīng)過資源的有效整合，優(yōu)化資源配置，共贏高端市場。
“術(shù)業(yè)有專攻，華新機(jī)電作為主機(jī)廠商，優(yōu)勢在于機(jī)械方面，SFAE作為電控配套廠商，在電氣控制方面具有絕對的領(lǐng)先地位。多年來雙方合作交流很暢通。在開發(fā)市場的過程中，雙方都有各自優(yōu)勢的銷售渠道，但也有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，我們在跟我們的用戶溝通的時候，會把SFAE的系統(tǒng)加入其中；SFAE在開拓市場的時候，也會推薦華新機(jī)電的優(yōu)勢產(chǎn)品，雙方整合資源，聯(lián)合互相促進(jìn)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)共贏。” 劉建勝說。
西門子的控制系統(tǒng)與驅(qū)動技術(shù)在工業(yè)自動化領(lǐng)域包括起重機(jī)上有著非常廣泛的應(yīng)用，源于工業(yè)技術(shù)始終處于世界領(lǐng)先水平的世界500強(qiáng)企業(yè)之一德國西門子的產(chǎn)品穩(wěn)定性及系統(tǒng)先進(jìn)性得到市場的公認(rèn)。 “西門子公司在技術(shù)領(lǐng)域非常開放，我們也可以用西門子的產(chǎn)品構(gòu)建出可靠的系統(tǒng)，但費(fèi)時良久，未必是最佳的。”嚴(yán)律明說：“西門子產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，功能模塊化的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來。SFAE的工程技術(shù)人員會從西門子的眾多產(chǎn)品中針對我們的需求選擇一套性價比合理的最佳解決方案。” 在起重機(jī)領(lǐng)域，西門子開發(fā)出一套全新的SIMOCRANE起重機(jī)控制平臺，該平臺除了比以往系統(tǒng)功能強(qiáng)大，體積更加緊湊外，還將起重機(jī)所有常用功能模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，只需要按照實(shí)際項(xiàng)目需求對功能進(jìn)行組合，連接即可，大大減輕了項(xiàng)目上技術(shù)開發(fā)成本，也為項(xiàng)目節(jié)約了寶貴的項(xiàng)目時間。當(dāng)然，SFAE的服務(wù)還不僅限于此，“他們還會在滿足基本功能的基礎(chǔ)上，基于他們國內(nèi)外成熟項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，提出一些新的功能，給我們搭配一個最優(yōu)化的系統(tǒng)。這樣我們每個項(xiàng)目都有進(jìn)步的空間，同時設(shè)計人員的能力也在不斷提高，華新的行業(yè)整體競爭力得到有效提升，這是很重要的，尤其在開拓新領(lǐng)域時，助益良多。”2009年，雙方合作開發(fā)福建羅源灣港1臺40 t集裝箱岸橋項(xiàng)目，得益于SFAE在岸橋項(xiàng)目上成熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗(yàn)，促使華新機(jī)電進(jìn)入集裝箱岸橋領(lǐng)域伊始就站在了較高的起點(diǎn)，具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品為華新機(jī)電贏得更大的市場。
為了提高西門子服務(wù)水平，更好滿足客戶需求，西門子在新的公司結(jié)構(gòu)調(diào)整中把服務(wù)職能單獨(dú)劃分出來，將服務(wù)作為一種獨(dú)立業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，這樣，西門子服務(wù)從原先單一的售后服務(wù)到現(xiàn)在對客戶西門子產(chǎn)品維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)、備件管理及應(yīng)急維修等一條龍服務(wù)。SFAE和華新機(jī)電的工程師經(jīng)常進(jìn)行交流和培訓(xùn)。SFAE售前服務(wù)非常完善，新的技術(shù)及方案一推出市場，有針對性的把新產(chǎn)品應(yīng)用到現(xiàn)有設(shè)備中的更高性價比的推薦方案馬上會通過新的培訓(xùn)展示到客戶的面前，“通過這些，一是我們馬上能夠熟悉新產(chǎn)品，學(xué)到新技術(shù)；二是雙方溝通更充分，相互關(guān)系更融洽。”嚴(yán)律明說，每當(dāng)有新技術(shù)、新產(chǎn)品及新的解決方案，SFAE的展示卡車就會開到華新機(jī)電公司的樓下來，雙方工程師進(jìn)行進(jìn)行面對面的新產(chǎn)品展示交流，方便客戶。而每個項(xiàng)目做完之后，雙方按慣例進(jìn)行的項(xiàng)目交流總結(jié)更讓雙方工程師都受益良多。
致力于做精品，做高端，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的華新機(jī)電跟SFAE也是不謀而合，作為企業(yè)的決策者，劉建勝對雙方的合作前景充滿信心，“起重機(jī)的種類有很多，目前，華新機(jī)電在卸船機(jī)和橋機(jī)領(lǐng)域已經(jīng)有了很好的位置，未來，在別的領(lǐng)域我們也在不斷深入拓展市場， SFAE豐富的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合華新機(jī)電技術(shù)的創(chuàng)新，我們有信心共同生產(chǎn)出世界一流的產(chǎn)品，打造華新機(jī)電起重領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。而在起重機(jī)之外，華新機(jī)電亦有籌謀，在雙方都沒有涉獵過的新領(lǐng)域，會進(jìn)行共同研發(fā)。像最近華新機(jī)電在研發(fā)的環(huán)保系列新產(chǎn)品，可以肯定，電氣控制部分我們會考慮和SFAE進(jìn)行合作，共謀未來。”
