中山市松德包裝機(jī)械股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“松德”）是中國(guó)印刷加工設(shè)備行業(yè)一家處于領(lǐng)導(dǎo)地位的制造服務(wù)商，是當(dāng)前國(guó)內(nèi)凹印和柔印設(shè)備制造行業(yè)發(fā)展速度最快、技術(shù)最先進(jìn)、規(guī)模最大的重點(diǎn)高科技民營(yíng)企業(yè)，也是少數(shù)有實(shí)力與國(guó)外領(lǐng)先設(shè)備供應(yīng)商抗衡的中國(guó)企業(yè)，可以說(shuō)，正是以松德為代表的企業(yè)的崛起，改變了國(guó)外凹版印刷機(jī)設(shè)備長(zhǎng)期占據(jù)我國(guó)高端市場(chǎng)的行業(yè)格局。
從建立之初，松德就始終堅(jiān)持成為“世界一流的凹版印刷機(jī)及成套設(shè)備專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)。而要實(shí)現(xiàn)這一理想，松德深刻理解技術(shù)創(chuàng)新的重要意義，因此在國(guó)內(nèi)電氣自動(dòng)化控制等關(guān)鍵技術(shù)仍然薄弱的條件下，松德選擇與國(guó)際知名廠商合作，通過(guò)引進(jìn)，消化先進(jìn)的技術(shù)，在設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)再次創(chuàng)新。2006年，松德與西門(mén)子工廠自動(dòng)化工程有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“SFAE”）結(jié)緣，展開(kāi)了合作之旅，而正是這一前瞻性的戰(zhàn)略選擇，不但鞏固了松德日后在國(guó)內(nèi)凹版印刷市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)多項(xiàng)技術(shù)空白，并且樹(shù)立了國(guó)內(nèi)凹版印刷行業(yè)發(fā)展的里程碑。
創(chuàng)新尋求突破
松德不但要用獨(dú)特的視角去尋找市場(chǎng)中的潛在商機(jī)，還要用戰(zhàn)略性的眼光去尋找長(zhǎng)期的合作伙伴，某種程度上后者比前者更重要。
凹印，即凹版印刷，是指圖像從印版中圖紋部分全部下凹的印刷工藝，具有承印材料廣泛，承印幅面寬，印品質(zhì)感好，色彩鮮艷，網(wǎng)點(diǎn)再現(xiàn)性好，防偽性高等特點(diǎn)，在印刷業(yè)中占重要地位，特別是在包裝印刷上有著其他印刷方式不可替代的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。凹印過(guò)程使用的凹印機(jī)因?yàn)榧夹g(shù)要求高，進(jìn)口設(shè)備一直壟斷著我國(guó)大部分市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)企業(yè)只能混戰(zhàn)于低端市場(chǎng)，博取微薄的利潤(rùn)。而正是這種并不客觀的現(xiàn)狀讓以凹版印刷機(jī)配套設(shè)備復(fù)合機(jī)起家的松德看到了機(jī)會(huì)，因此在推出高速擠出復(fù)合機(jī)，干法復(fù)合機(jī)，濕法復(fù)合機(jī)等一系列拳頭產(chǎn)品，獲得市場(chǎng)成功之后，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向技術(shù)難度更高的凹版印刷機(jī)領(lǐng)域。隨著技術(shù)水平不斷提高，配套能力不斷增強(qiáng)，產(chǎn)品層次不斷上升，面對(duì)國(guó)內(nèi)進(jìn)口產(chǎn)品壟斷的情況。2001年，松德“SDFM型電腦套色高速凹版印刷機(jī)”研制成功，2003年，推出國(guó)內(nèi)首臺(tái)電子軸傳動(dòng)紙張凹版印刷機(jī)，在持續(xù)的創(chuàng)新能力推動(dòng)下，松德每年都有新的機(jī)型問(wèn)世，除了在凹印機(jī)質(zhì)量、性能上幾乎可以和國(guó)外設(shè)備媲美，明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)深受廣大用戶(hù)的青睞，松德也成為國(guó)內(nèi)包裝印刷機(jī)加工設(shè)備制造行業(yè)的骨干企業(yè)之一。
松德的成功之路走的一帆風(fēng)順，而其間的奧妙主要得益于松德能貼近客戶(hù)，精準(zhǔn)把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向和客戶(hù)真實(shí)需求，尋找市場(chǎng)空白從而驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的進(jìn)程。在印刷設(shè)備的關(guān)鍵部分，同時(shí)是國(guó)內(nèi)技術(shù)薄弱的電氣控制方面，松德將目光放在國(guó)外優(yōu)秀廠商的陣營(yíng)，積極尋找最佳合作伙伴，發(fā)揮出1+1＞2的作用。可以說(shuō)松德是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的企業(yè)，但又很難得是一個(gè)非常開(kāi)放的企業(yè)，在既定要求之下，他樂(lè)于給大家一個(gè)平等的機(jī)會(huì)，有能力者居之。因此很多知名的廠商都曾是松德的合作伙伴，松德也不止一次終止與供應(yīng)商的合作。針對(duì)這一點(diǎn)，松德董事副總賀志磐頗感委屈，“挑選電氣控制廠商其實(shí)都是一件燒錢(qián)的事，因?yàn)闄C(jī)械廠商除了要投入設(shè)備，運(yùn)行調(diào)試過(guò)程中的設(shè)計(jì)，材料，紙張、油墨、復(fù)合膜，都是非常大的費(fèi)用，很多情況幾乎是機(jī)器一開(kāi)幾萬(wàn)元就沒(méi)了。”因此能找到一個(gè)可以長(zhǎng)期合作的伙伴，相當(dāng)不易。2006年松德與SFAE結(jié)緣，雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)的樣機(jī)當(dāng)時(shí)轟動(dòng)全印展，該項(xiàng)目也奠定了雙方合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨后經(jīng)過(guò)不斷地磨合，至2008年雙方的合作漸入佳境。
SFAE在電氣控制技術(shù)、產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大的工程實(shí)施能力，成熟而完善的知識(shí)管理，質(zhì)量管理，項(xiàng)目管理體系，保證SFAE管理高效、運(yùn)營(yíng)順暢的同時(shí)，確保松德服務(wù)質(zhì)量的最優(yōu)化和工程項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)高效，當(dāng)松德洞悉到行業(yè)趨勢(shì)，了解用戶(hù)的需求之后，SFAE的支持讓松德的機(jī)會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。例如將印刷機(jī)與橫切機(jī)，燙金機(jī)等印后工藝連接起來(lái)組合為成套設(shè)備，不但可以提高印刷設(shè)備的連續(xù)性也能提高生產(chǎn)效率。松德在相繼推出連線涂布凹版印刷機(jī)，連線橫切凹版印刷機(jī)，連線分切凹版印刷機(jī)等成套設(shè)備之后，匯集一年的力量又添力作——智能型多功能組合印刷機(jī)，該設(shè)備創(chuàng)新性的將連線冷燙、連線熱燙、連線C平方轉(zhuǎn)移、聯(lián)機(jī)橫切、聯(lián)機(jī)模切，自動(dòng)換卷等10多種新工藝集成在一臺(tái)機(jī)器中，進(jìn)行連線生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了目前全球凹版印刷工藝的巨大突破，正是這次被賀總譽(yù)為“雙方合作經(jīng)典”的項(xiàng)目令松德與SFAE的合作真正躍上了新的高度。
此外，松德面對(duì)市場(chǎng)需求打出組合拳，積極調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)格局。國(guó)內(nèi)首臺(tái)薄膜高速電子軸印刷機(jī)SAY1000F3經(jīng)過(guò)松德與SFAE連續(xù)十天的奮戰(zhàn)終于問(wèn)世。這臺(tái)機(jī)器配有西門(mén)子電子軸控制系統(tǒng)，運(yùn)行速度高達(dá)400 m/min，印刷精度小于0.1 mm并且能保證高質(zhì)量印刷，再一次的成功為雙方的合作又添絢爛一筆。有了SFAE的長(zhǎng)期合作與支持，今天松德已經(jīng)形成了以紙凹機(jī)、塑凹機(jī)及其成套設(shè)備為主要利潤(rùn)來(lái)源，以包裝印刷機(jī)械配套設(shè)備復(fù)合機(jī)，涂布機(jī)為業(yè)務(wù)補(bǔ)充的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。2011年國(guó)內(nèi)煙包印刷領(lǐng)域松德的市場(chǎng)份額不俗，整體市場(chǎng)保有量基本與行業(yè)內(nèi)其他兩家巨頭持平。這對(duì)于2003年才正式推出第一臺(tái)機(jī)型的松德來(lái)講，靠實(shí)力動(dòng)搖了國(guó)際廠商在該市場(chǎng)近30年的基礎(chǔ)。同時(shí)，SFAE也以每年兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度穩(wěn)步前進(jìn)，短短5年時(shí)間就從中國(guó)電氣工業(yè)100強(qiáng)榜單的93位躍至2010年的50位，雙方真正實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)，共同發(fā)展。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
松德不斷進(jìn)步的動(dòng)力，源自于為客戶(hù)利益而不懈的技術(shù)創(chuàng)新和價(jià)值成本創(chuàng)新，源于趕超世界先進(jìn)技術(shù)的堅(jiān)定信念，而這背后對(duì)于合作伙伴的潛在要求就是技術(shù)必須過(guò)硬。
凹版印刷機(jī)成套設(shè)備的關(guān)鍵是控制技術(shù)及連線組合工藝。雖然松德在整個(gè)工藝及機(jī)械方面有非常獨(dú)到，成熟的經(jīng)驗(yàn)，作為全球電子和電氣巨頭西門(mén)子旗下工程公司，SFAE承接了西門(mén)子電氣控制領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)，賀志磐先生認(rèn)為，智能型多功能組合印刷機(jī)的開(kāi)發(fā)，對(duì)于松德和SFAE而言都是一個(gè)非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)器的功能太復(fù)雜，當(dāng)前全球還沒(méi)有先例。項(xiàng)目進(jìn)行前經(jīng)過(guò)了嚴(yán)密的評(píng)估，但是在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，還是遇到了一些之前沒(méi)有預(yù)料到的難題，例如，系統(tǒng)過(guò)大，伺服通信會(huì)存在嚴(yán)重的干擾，軟件也難以實(shí)現(xiàn)控制要求。面對(duì)這些問(wèn)題，SFAE工程師與松德項(xiàng)目組共同進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行了周密、慎重的考慮，一遍遍調(diào)整電氣參數(shù)和程序，最后終于不負(fù)眾望，解決難題。調(diào)試之后設(shè)備第一次運(yùn)行，工作速度就達(dá)到了每分鐘120 m。而松德與客戶(hù)的設(shè)計(jì)方案中要求的工作速度為80 m/min，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)值已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)，所以SFAE的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了松德與其客戶(hù)的預(yù)期。
采訪中談到這件事，一向嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁R總依然顯得非常興奮，“我現(xiàn)在無(wú)論走到哪里，逢人就會(huì)講，西門(mén)子的系統(tǒng)絕對(duì)是一流的，松德的橫切精度也是一流的，而難能可貴的是雙方之間非常默契的配合。”而這也證明松德選擇SFAE是正確的決策。“我認(rèn)為在伺服控制上沒(méi)有SFAE解決不了的難題，SFAE的團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是世界頂級(jí)的，這是我們選擇SFAE的重要理由之一。”曾經(jīng)的一次難題讓賀總見(jiàn)證了德國(guó)頂級(jí)工程師的實(shí)力，而通過(guò)與SFAE的接觸，賀總認(rèn)為SFAE工程師在軟件設(shè)計(jì)與調(diào)試方面的能力與水平和德國(guó)專(zhuān)家相比絲毫不遜色，當(dāng)前很多進(jìn)口設(shè)備的性能也達(dá)不到這種要求，這是突破行業(yè)中的一個(gè)瓶頸。、
原來(lái)行業(yè)中采用的離線工藝，紙的張力控制很難在不同的工藝段復(fù)現(xiàn)，導(dǎo)致橫切/模切精度、燙金套印精度不高，成品率較低，而通過(guò)連線工藝能平穩(wěn)控制整個(gè)系統(tǒng)中的張力，提高燙金的套印精度和橫切/模切的精度，而且連線工藝減少中間環(huán)節(jié)周轉(zhuǎn)，降低損耗，提高效率。C平方轉(zhuǎn)移新工藝，在保持原有印刷效果的情況下避免了傳統(tǒng)工藝中鍍鋁層對(duì)環(huán)境的影響，客戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際需求，靈活的組合搭配這個(gè)多功能平臺(tái)，甚至可以將該系統(tǒng)當(dāng)做兩套設(shè)備同時(shí)使用。智能型多功能組合印刷機(jī)的成功推出將松德印刷技術(shù)提升到一個(gè)新的高度，隨著設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化的完成，智能型多功能組合印刷機(jī)能夠被廣泛應(yīng)用，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)于環(huán)保、成本、精度的各種需求。在行業(yè)中已有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的松德不曾懈怠，而是沿著高速、寬幅、高精度、節(jié)能、環(huán)保和自動(dòng)化的方向，向“世界一流的凹版印刷機(jī)及成套設(shè)備專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。
服務(wù)再造輝煌
不同的文化，不同的背景，但是在服務(wù)這個(gè)基因上，松德與SFAE是相同的，這足以構(gòu)筑起雙方堅(jiān)固的合作聯(lián)盟。
不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，日益壓縮的利潤(rùn)空間給企業(yè)帶來(lái)巨大的生存壓力。“得客戶(hù)者得天下”，要贏得更多的客戶(hù)，企業(yè)必須思考如何給客戶(hù)提供創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)的同時(shí)，為他們提供更多的附加值，毫無(wú)疑問(wèn)，服務(wù)將成為決定競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)。作為“定制化服務(wù)”理念的倡導(dǎo)者和中國(guó)自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)最早的一批實(shí)踐者，SFAE將量身定制融入到設(shè)計(jì)、制造、調(diào)試和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，全力服務(wù)中國(guó)工業(yè)自動(dòng)化客戶(hù)，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，走向更大的成功。
與松德合作過(guò)程中，除了SFAE高品質(zhì)的產(chǎn)品和創(chuàng)新的解決方案得到松德的高度認(rèn)可，SFAE以客戶(hù)為先、零距離服務(wù)客戶(hù)的精神同樣給松德留下深刻的印象。有感于SFAE的服務(wù)，采訪過(guò)程中賀總向記者介紹起了雙方合作中的一個(gè)故事：由于項(xiàng)目緊急，松德的客戶(hù)要求工程團(tuán)隊(duì)周末便要趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。接到電話的時(shí)候，SFAE松德大客戶(hù)經(jīng)理周?chē)?guó)平先生正在醫(yī)院陪伴妻子做孕檢，檢查完畢他囑咐妻子自己回家，自己則直奔客戶(hù)的工作現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)晚趕到現(xiàn)場(chǎng)的SFAE工程師與松德團(tuán)隊(duì)通力配合，根據(jù)要求進(jìn)行反復(fù)調(diào)試，經(jīng)過(guò)通宵的奮戰(zhàn)，最后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在客戶(hù)所使用的紙張上。由于該紙張是由最終客戶(hù)指定選擇的專(zhuān)用紙張，如果不能讓機(jī)器去適應(yīng)這種紙張，最終客戶(hù)將失去自己的印刷訂單，而松德印刷機(jī)也很難被最終客戶(hù)驗(yàn)收，之前所作的努力將前功盡棄。在當(dāng)時(shí)緊急的情況下SFAE堅(jiān)定地繼續(xù)與松德并肩戰(zhàn)斗，經(jīng)過(guò)兩天兩夜的艱苦攻堅(jiān)終于突破了這一技術(shù)難題，向客戶(hù)呈上一份滿(mǎn)意的答卷。
如今每當(dāng)提及這段經(jīng)歷，賀總?cè)苑浅８袆?dòng)，事實(shí)證明，經(jīng)歷過(guò)考驗(yàn)的合作關(guān)系也更加堅(jiān)定，而深層的原因則是這兩家企業(yè)有著相似的服務(wù)理念。松德提出的“緊盯高端，貼身服務(wù)，伴隨成長(zhǎng)”與SFAE定制化服務(wù)理念不謀而合，SFAE華南區(qū)經(jīng)理隋煜認(rèn)為，“對(duì)于當(dāng)前中國(guó)工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的服務(wù)市場(chǎng)而言，作為民營(yíng)企業(yè)的松德?lián)碛胁⑼瞥邕@樣的服務(wù)理念，實(shí)在是難能可貴。”賀總告訴記者，“松德深知要立足于中國(guó)首先要適應(yīng)中國(guó)的環(huán)境，要尊重客戶(hù)的要求。”現(xiàn)在很多國(guó)際廠商存在的問(wèn)題是：機(jī)器性能很好，但是都是通用的產(chǎn)品，他們沒(méi)有考慮到如果紙張、油墨、膠水等達(dá)不到國(guó)際水平應(yīng)該怎么辦，然而這種情況在當(dāng)前中國(guó)十分普遍。“讓客戶(hù)更換成更好的紙張、油墨去適應(yīng)先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備顯然是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)失去本就有限的利潤(rùn)。所以松德的想法就是開(kāi)發(fā)出適應(yīng)用戶(hù)要求的機(jī)器。”更貼近客戶(hù)，更了解客戶(hù)，更快響應(yīng)客戶(hù)，這些國(guó)際廠商不想也不愿去做的事情，卻給提供“貼身服務(wù)”的松德帶來(lái)了機(jī)遇。松德董事副總賀志磐不無(wú)感慨地說(shuō)：“感謝SFAE當(dāng)初將西門(mén)子一些先進(jìn)的理念傳遞給我們，讓我們?cè)陔姎庠O(shè)計(jì)能力、工業(yè)水平及工程師水平方面都有很大幅度的提升。”今天，松德已經(jīng)將先進(jìn)的理念帶給客戶(hù)，告訴他們?nèi)绾胃玫毓?jié)約成本，提高效率，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，每一個(gè)點(diǎn)都能觸動(dòng)客戶(hù)最真實(shí)的需求。
隨著SFAE與松德合作的深入，雙方已經(jīng)不僅僅局限于技術(shù)和服務(wù)層面的交流。2010年12月，SFAE總經(jīng)理秦政再次對(duì)松德進(jìn)行拜訪，并與松德董事長(zhǎng)郭景松先生共同簽訂了“松德與西門(mén)子在印刷包裝領(lǐng)域戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議”，加強(qiáng)雙方的深入合作與溝通。
今天的松德已經(jīng)在國(guó)際市場(chǎng)走出一片精彩，與10多個(gè)國(guó)家的印刷包裝企業(yè)建立了實(shí)質(zhì)性的合作關(guān)系，除了東南亞多個(gè)發(fā)展中國(guó)家以外，還將塑凹機(jī)出口到美國(guó)、西班牙、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家。而可以肯定的是，無(wú)論松德的腳步走到哪里，SFAE依托的西門(mén)子遍布全球的強(qiáng)大力量都將是松德堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
