“在大多數(shù)會(huì)議中,往往是一小部分與會(huì)者,占了一大部分發(fā)言。”美國(guó)西北大學(xué)管理學(xué)院教授湯普森如此斷言。湯普森在她的《創(chuàng)意共謀》(Creative Conspiracy)一書中指出,研究顯示,典型的四人會(huì)議,62%的發(fā)言是被其中兩人霸占;如果是六或八個(gè)人的會(huì)議,70%的發(fā)言是由三個(gè)人霸占。如何防止這種情況發(fā)生?她建議主管采用以下三個(gè)技巧:
技巧一:腦力書寫。
跟腦力激蕩類似,但腦力書寫(brainwriting)是與會(huì)者把意見寫出來,而不是說出來。而且大家寫出的點(diǎn)子全都匿名,最后討論時(shí)不猜測(cè),也不用承認(rèn)點(diǎn)子是誰的。湯普森使用“腦力書寫”技巧時(shí),通常帶著一疊空白卡片到會(huì)議室。腦力激蕩時(shí),分發(fā)卡片給與會(huì)者,請(qǐng)他們把點(diǎn)子寫在上面。一張卡片只寫一個(gè)點(diǎn)子,而且給大家的時(shí)間最長(zhǎng)不超過十分鐘,甚至只要五分鐘就可以。時(shí)間到的時(shí)候,會(huì)議主席收回所有卡片,把它們貼在墻上。接著匿名投票,表決哪個(gè)點(diǎn)子最好。之后統(tǒng)計(jì)出得票數(shù)最高的四個(gè)點(diǎn)子,把與會(huì)者分成四組,各分得一個(gè)點(diǎn)子,大家花二十分鐘,讓點(diǎn)子更加周全。最后每組都有五分鐘時(shí)間上臺(tái)報(bào)告討論結(jié)果,然后主席再發(fā)給與會(huì)者四張卡片,請(qǐng)每個(gè)人分別給予這四個(gè)點(diǎn)子回饋。
技巧二:名義團(tuán)體法。
與會(huì)者不是從頭到尾互動(dòng),而是各自獨(dú)立作業(yè),最后大家才把點(diǎn)子拿出來分享。名義團(tuán)體法(nominal group technique)很適合成員分散各地的工作團(tuán)隊(duì)使用。湯普森表示,許多研究指出,名義團(tuán)體法比傳統(tǒng)的腦力激蕩會(huì)議效果佳,尤其當(dāng)問題很明確時(shí)。她認(rèn)為,名義團(tuán)體法不只讓與會(huì)者想出更多點(diǎn)子,而且選出來的點(diǎn)子品質(zhì),以及參與者對(duì)整個(gè)工作過程的滿意度,都不輸傳統(tǒng)的腦力激蕩。
技巧三:數(shù)位腦力激蕩。
跟腦力激蕩一樣,數(shù)位腦力激蕩(cyber storming)邀請(qǐng)所有與會(huì)者丟出點(diǎn)子,并通過電腦呈現(xiàn)出點(diǎn)子。大家輸入的內(nèi)容,會(huì)立刻出現(xiàn)在一個(gè)大熒幕上,同樣采取匿名形式。數(shù)位腦力激蕩解決了大家搶著發(fā)言的問題。即便與會(huì)者同時(shí)表達(dá)看法,也都能被聽見,沒有人可以霸占發(fā)言權(quán)?!?br />