雄克精密機械貿(mào)易（上海）有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理余小華
德國雄克—— 一個靠液壓刀柄起家的企業(yè)，憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和始終為客戶帶來增值性的服務(wù)理念，發(fā)展成為世界著名的精密夾具和自動化類產(chǎn)品的制造廠商。隨著全球自動化趨勢的到來，雄克自動化產(chǎn)品技術(shù)也日趨成熟，機械手及自動化產(chǎn)品的生產(chǎn)與開發(fā)位于世界同行業(yè)之最前列。日前，在北京舉行的CIMT2013機床展上，本刊記者采訪了雄克精密機械貿(mào)易（上海）有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理余小華先生。
雄克品牌 優(yōu)勢明顯
作為一家德國最大的機床精密夾具和自動化產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，雄克依靠其獨到的產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)良的制造工藝、優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)代化的生產(chǎn)技術(shù)和高效的經(jīng)營管理手段，在競爭激烈的市場中保持著世界領(lǐng)先地位，也在全球機床行業(yè)中樹立了良好的品牌形象。“雄克品牌就是公司最大的優(yōu)勢”，余經(jīng)理說道，“品牌是靠產(chǎn)品和服務(wù)在激烈的市場競爭中得來的，是眾多客戶認可的，是經(jīng)得起市場考驗的。沒有品牌做基礎(chǔ)的企業(yè)是很難長久生存的。”
還有就是雄克的產(chǎn)品質(zhì)量，無論精度、性能還是穩(wěn)定性都具行業(yè)前列。雄克結(jié)合自身的生產(chǎn)實踐，也開發(fā)出夾具和自動化產(chǎn)品，以提高效率為核心，以節(jié)約成本為目的，以近乎苛求的完美質(zhì)量呈現(xiàn)給客戶。
另外，持續(xù)不斷的研發(fā)和創(chuàng)新是雄克在業(yè)界領(lǐng)先的法寶。雄克公司始終保持創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，無論在技術(shù)還是在產(chǎn)品方面都具有競爭對手不可模仿的能力，使雄克產(chǎn)品始終領(lǐng)先科技前沿。“領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品是維護品牌的最好方法，也極大地提高了企業(yè)的知名度和塑造了品牌的實力。” 余經(jīng)理補充道。
產(chǎn)品線廣泛且最具核心競爭力
雄克的產(chǎn)品線非常廣泛，以高端產(chǎn)品為主的產(chǎn)品本身受市場影響又較小，抗風險能力更強。隨著全球自動化趨勢的到來，為雄克的輕型機械手臂提供了更廣泛的市場空間。
LWA 機器人手臂，具有高剛性及高精度，其重復(fù)定位精度可達±0.1毫米；7自由度設(shè)計可實現(xiàn)任何方位的運動及定向，能勝任許多人眼所不能達到的區(qū)域。通過與三指靈巧手的無縫連接，LWA可代替人手進行非常復(fù)雜的工作。LWA的整個電子控制系統(tǒng)集成在自身的關(guān)節(jié)運動中，位置、速度和轉(zhuǎn)矩是柔性可控的?？蒲屑案呓虘?yīng)用的首選，廣泛應(yīng)用于全球各大科研機構(gòu)及高等院校。
TENDO E Compact 強力型液壓膨脹式刀柄具有強大的夾緊力，開啟了業(yè)界的新紀元。該產(chǎn)品首次實現(xiàn)了夾持直徑為20mm時，扭矩值高達900Nm，非常適合于工件的重載切削。與傳統(tǒng)液壓刀柄相比，性能提升了大約60%。刀具壽命延長40%，極大地節(jié)省耗材成本，在2.5倍夾持直徑處測量，保證刀具跳動在3µm以內(nèi)。此外，該刀柄還具有優(yōu)越的阻尼減振性能，在多種切削環(huán)境下都能充分發(fā)揮其優(yōu)越性能：大切削量銑削、鉆、鉸、攻絲等?？蔀闊峥s或機械式夾持刀柄更新?lián)Q代。
ROTA-S plus手動卡盤自推出市場以來銷量已經(jīng)過萬。雄克為這個經(jīng)典的高效卡盤系列增加了2.0版本：優(yōu)化的斜齒條滑塊驅(qū)動系統(tǒng)和改進的潤滑系統(tǒng)確保了新型卡盤的持久高夾緊力。更高的轉(zhuǎn)動及切割速度可為客戶實現(xiàn)高效切削、縮短加工時間。該卡盤在原系列的基礎(chǔ)上完全兼容全部現(xiàn)有的基爪型號。雄克非常重視產(chǎn)品的安全性，卡盤的圓周處安裝用于顯示夾緊狀態(tài)的指示銷。新一代ROTA-S plus2.0手動卡盤有165、200、250和315mm四種型號，此外， ROTA-S plus 2.0還可裝配一個密封的保護套筒或按需裝配一個高度調(diào)節(jié)器，后者可完美調(diào)節(jié)卡盤的夾持高度。
提供系統(tǒng)的解決方案
談及雄克產(chǎn)品的服務(wù)時余經(jīng)理表示，“雄克公司的服務(wù)理念就是為客戶找到最適合他們自己的產(chǎn)品，提供最適合客戶自己的最佳系統(tǒng)解決方案。”在客戶購買之前，雄克公司會對客戶的需求情況做個全面的溝通，充分了解到客戶的實際要求，包括產(chǎn)品使用的場合、應(yīng)用的環(huán)境等，圍繞客戶的需求和自己的技術(shù)積累，從雄克的所有產(chǎn)品線中選取最適合客戶的一款產(chǎn)品。
公司根據(jù)市場變化適時調(diào)整策略，更新雄克產(chǎn)品，滿足市場化需求；改善服務(wù)質(zhì)量，從售前、售中、售后三個階段完善雄克服務(wù)體系，為客戶帶去最具競爭力的附加值。“在為數(shù)不多的幾個液壓刀柄的知名企業(yè)中，雄克是唯一一家能提供售后服務(wù)的知名企業(yè)，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，也是唯一一家可以自行檢修的企業(yè)，這也是雄克的核心優(yōu)勢之一。” 余經(jīng)理補充道。
幾十年來，雄克公司憑借其先進的技術(shù)、系統(tǒng)的解決方案和始終為客戶帶來增值性的服務(wù)理念，一直引領(lǐng)著全球精密夾具和自動化產(chǎn)品的發(fā)展潮流，在為用戶節(jié)省成本、提高生產(chǎn)效率的同時，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，在為客戶帶了最大效益和增值性服務(wù)的同時，實現(xiàn)雙方的可持續(xù)發(fā)展。■
