上海東培企業(yè)有限公司營業(yè)處副總經(jīng)理劉德龍
軸承，被譽為“機械的心臟”，有轉(zhuǎn)動的地方，幾乎都有它的身影。作為各類機械裝備的重要基礎(chǔ)零部件，軸承的精度、性能、壽命和可靠性對主機起著決定性的作用，因此，從某種意義上講，軸承又是代表國家科技實力的象征。臺灣TPI東培就是這樣一家專門生產(chǎn)各類軸承及軸承附件的公司，該公司生產(chǎn)軸承以其“高精度、高品質(zhì)、長壽命、低成本和短交期”享譽海內(nèi)外，在臺灣地區(qū)乃至大陸軸承市場王國里占據(jù)重要地位，也成為眾多客戶一致認可和推崇的品牌。7月2—5日，在上海新國際博覽中心舉行的第15屆上海國際機床展（東博展）上，本刊記者有幸采訪了上海東培企業(yè)有限公司（以下簡稱東培）營業(yè)處副總經(jīng)理劉德龍。
近五十余年沉淀積累 企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大
據(jù)劉總介紹，東培是一家臺灣企業(yè)，成立于1966年，半個世紀的技術(shù)積累和沉淀，使得東培的產(chǎn)品和技術(shù)超越世界同行業(yè)水平。東培以高科技、全自動化生產(chǎn)設(shè)備為基礎(chǔ)，分別在桃園、中壢和上海三地設(shè)立專業(yè)廠房，并巨資購入日本最先進設(shè)備，以全自動化生產(chǎn)線創(chuàng)造年產(chǎn)量2億套以上軸承的驚人產(chǎn)能。
中壢廠設(shè)有熱鍛、車削、熱處理、鋼珠鉚釘、保持器、精密軸承、物流中心等生產(chǎn)車間，負責軸承全系列產(chǎn)品的前期制程；桃園廠為東培“中樞”所在，擁有研磨裝配制程，R＆D部門、軸承試驗中心、精機事業(yè)部等，負責生產(chǎn)和供應(yīng)精細產(chǎn)品所需的特殊軸承；1999年，為了進一步開拓大陸和海外市場，東培決定在上海設(shè)廠，并專門配備了實力雄厚的技術(shù)服務(wù)團隊，為客戶進行全方位的服務(wù)和個性化的解決方案。
以主軸用精密軸承為例，該產(chǎn)品具有高速運轉(zhuǎn)、高承載力、高剛性；使用日本進口軸承專用鋼材，并經(jīng)過特殊深冷熱處理，提高了軸承的壽命；高精度，萬能配對，P4及P4X精度級，可任意背對背/面對面使用；目前生產(chǎn)70及72系列，接觸角可選15°、25°；可提供鋼球和陶瓷球兩種滾珠。除了自有品牌以外，東培還與世界知名企業(yè)NTN技術(shù)合作，并生產(chǎn)制造NTN品牌產(chǎn)品，行銷全世界。
“東培的軸承產(chǎn)品占據(jù)了臺灣市場的半壁江山，全球吊扇60%的市場都采用了東培的軸承。大陸是東培的重要市場，從2008年開始，大陸市場以每年20%的銷售速度遞增。當下，全球經(jīng)濟不容樂觀，但東培在大陸市場銷售穩(wěn)定，并沒有受到危機影響，這得益于我們的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的服務(wù)，使得東培在未來的市場競爭中更加有信心。”劉總自豪地說。
核心競爭力突出 優(yōu)勢明顯
對于TPI東培產(chǎn)品的優(yōu)勢，劉總說道：“如果概括東培產(chǎn)品的核心競爭力，可以用這么幾個詞來形容：性價比高、快速服務(wù)、品質(zhì)穩(wěn)定、交貨期短且彈性大。品牌不是與生俱來的，是靠平時的日積月累，是伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)提升樹立起來的，良好的市場聲譽和認可度是客戶對我們的肯定，更是對我們未來的激勵和鞭策。”
為優(yōu)化產(chǎn)品制程，降低生產(chǎn)成本，進而提升企業(yè)競爭力，東培采用高效率的3D繪圖軟件不斷研發(fā)新產(chǎn)品，所生產(chǎn)的深溝滾珠軸承內(nèi)徑6mm-70mm，鋼珠直徑1/8寸-7/16寸；軸承種類繁多，規(guī)格齊全，有滾針軸承、斜角滾珠軸承、單列深溝滾珠軸承、雙列斜角滾珠軸承、混合軸承、靜音軸承以及客制化軸承等多種系列，并生產(chǎn)SUJ2鋼珠，軸承用保持器及密封板等軸承附件。所有材料均由日本進口，使得產(chǎn)品品質(zhì)大幅度領(lǐng)先于同行業(yè)，再加上多年的技術(shù)和經(jīng)驗積累，使得東培產(chǎn)品品質(zhì)超越世界水平。此外，還為客制化量身定制、自行研發(fā)生產(chǎn)的新一代汽車用軸承，也得到了市場的認可和好評。
東培還耗資千萬從國外引進專門生產(chǎn)超精細軸承的UPR3NC斜角滾珠軸承平面研磨機，該產(chǎn)品具有無塵、恒溫特性，所生產(chǎn)的軸承主要應(yīng)用于一般及特殊用途馬達、機車引擎、齒輪箱、車輪轂、變速箱驅(qū)動系統(tǒng)、傳動軸、動力方向盤等領(lǐng)域。為了保證產(chǎn)品精度，公司還斥巨資打造軸承研究實驗中心，配備各種精密檢測儀器，并與中山科學研究院簽訂長期檢測合約。此外，不斷擴充實驗、檢測設(shè)備，培育技術(shù)熟練的人員和工程師團隊，為公司持續(xù)發(fā)展積蓄源源不斷的動力。“通過在技術(shù)上的持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和性能，多項產(chǎn)品成功填補市場空白，并獲得多項國家品質(zhì)認證、臺灣工業(yè)永續(xù)精銳將、臺灣精品獎等多項殊榮，獲得了市場的認可，在全球市場，東培享有極高的知名度和美譽度，產(chǎn)品暢銷多個國家和地區(qū)，還成為國內(nèi)諸多知名企業(yè)（如格力空調(diào)、江鈴汽車等）指定供應(yīng)商。”劉總說道。
強化服務(wù)團隊 放眼未來市場
作為提升品牌價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，產(chǎn)品和服務(wù)一直以來備受公司重視和關(guān)注。只有生產(chǎn)出優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品，打造出素質(zhì)過硬的服務(wù)團隊和給予客戶滿意的服務(wù)，才能從根本上抓住客戶，穩(wěn)步提高客戶信譽度和品牌知名度，從而打造在行業(yè)和市場上的品牌影響力，也正是因為東培懂得“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本”，才使在軸承行業(yè)50余載屹立不倒，蒸蒸日上。
為更近一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，公司專門設(shè)立了以售前、售后專業(yè)化技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)團隊，為客戶提供包括軸承基本知識培訓、軸承選型指導(dǎo)、軸承技術(shù)交流、軸承安裝使用維護保養(yǎng)指導(dǎo)等技術(shù)交流和培訓，為客戶提供全方位的整體解決方案。“不要簡單地認為把產(chǎn)品銷售出去就可以高枕無憂了，其實在一整套的服務(wù)體系中，賣出產(chǎn)品只是完成其中的一部分，完善、周到的售前、售中和售后服務(wù)才是贏得良好聲譽的重要環(huán)節(jié)。”劉總補充道。
對于未來，劉總表示，近年來，世界知名軸承企業(yè)如SKF、NSK、FAG、舍弗勒等紛紛進駐中國市場并建立生產(chǎn)基地，這對于國內(nèi)軸承企業(yè)是不小的沖擊。還有，國內(nèi)企業(yè)主要從事通用軸承的生產(chǎn)，專用和高端軸承生產(chǎn)企業(yè)較少，技術(shù)還不成熟，因此，國產(chǎn)企業(yè)要想與國外知名企業(yè)競爭甚至超越，還需很長一段路子要走，這就需要兩岸軸承企業(yè)同心同德，為華人在軸承行業(yè)里取得歷史性突破而共同努力。
當前是中國機床工具行業(yè)加快轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵時期，作為功能部件最重要零部件之一軸承恰逢其時，滿足了高檔數(shù)控機床對精密、復(fù)合化和可靠性的要求，已成為高檔精密數(shù)控機床和工業(yè)自動化市場的最佳選擇，TPI東培將不斷超越客戶的期望，為客戶帶來更大的價值，助推機床產(chǎn)業(yè)升級貢獻一份力量。
歷經(jīng)了近半個世紀的滄桑歲月，東培從創(chuàng)立之初的幼苗，發(fā)展到今天的參天大樹，始終肩負著“讓世界運轉(zhuǎn)”的使命，不斷研發(fā)創(chuàng)新，提升專業(yè)技術(shù)，致力追求卓越品質(zhì)，奠定了軸承產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)的基石，與世界知名企業(yè)NTN技術(shù)合作，本著“精益求精、領(lǐng)先同業(yè)”的精神，向世界知名軸承企業(yè)闊步邁進?！?/p>
