過去20年，中國經(jīng)濟由短缺向過剩經(jīng)濟轉變，也就是由產(chǎn)品經(jīng)濟向營銷服務經(jīng)濟過渡; “一個只關注價值鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)政策是不能支持中國未來的經(jīng)濟發(fā)展。”向下了解客戶的需求，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，并為之服務才能贏得市場，企業(yè)才能生存與發(fā)展。服務不能僅僅是產(chǎn)品質量彌補的消防隊，而應成為產(chǎn)品持續(xù)改進信息的采集者，更應該成為企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟增長點。
服務收人是國際機床企業(yè)重要的收人來源，而國內機床企業(yè)目前的服務收人還沒有真正起步，未來機床三包外服務、備品備件、機床大修、技術咨詢等服務業(yè)務，使其成為重要的經(jīng)濟增長點。
