自從2013年底在央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎典禮上跟雷軍打了那個價值十億的賭之后，董明珠拉著前一年跟馬云打賭的王健林一起拍了個廣告片，最近在央視開始密集播出。不出意外的用了“十億”這個著名的梗，男女主角遙遙相對，仰角拍攝兩位大佬，精致的打光充滿金屬感，搞得畫面效果跟“復(fù)仇者聯(lián)盟”似的。隨即發(fā)出的公關(guān)稿也有意無意的強(qiáng)調(diào)“注重產(chǎn)品的格力”和“注重營銷的小米”之間的區(qū)別。
基本上在同一時間，中歐創(chuàng)業(yè)營新一屆班級開學(xué)，賣煎餅果子的赫暢、賣情趣用品的馬佳佳等一批試圖“用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的年輕創(chuàng)業(yè)者們集體登臺舉行了一場TED式的演講，有人調(diào)侃的將這次開學(xué)典禮稱之為“中國互聯(lián)網(wǎng)思維代表大會”，簡稱“互代會”。
“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)”和“用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”兩大陣營，原本最多是氣宗和劍宗之爭，而現(xiàn)在似乎發(fā)展成了正邪不兩立，頗有汽車人大戰(zhàn)霸天虎、少林寺要攻上黑木崖的氣勢。
對于傳統(tǒng)業(yè)者來說，二三十年風(fēng)霜走過，一路斬妖降魔，極樂世界就在前方，怎么能接受一夜之間就被互聯(lián)網(wǎng)小將換了新天？——特別是，好多小將的生意做的也不怎么好呀——沒辦法，眼瞅著“臺風(fēng)口里的豬也能飛起來”，而自己卻被“浪潮之巔”裹挾著、反襯著往波谷下墜，你說盈利人家說估值，你說規(guī)模人家說趨勢，你說產(chǎn)品人家說平臺，投資人、媒體、公眾、員工，一個個理直氣壯的指著你鼻子問：你有什么措施來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊？也是，換成是任何人，都絕對不服——而據(jù)說阿里巴巴的某間會議室里專門有面旗子，上面寫著四字箴言：專治不服。
亂拳打死老師傅的時代，互聯(lián)網(wǎng)小將已經(jīng)打到了家門口，和你搶市場、搶用戶、搶人才，搞得公司上下蠢蠢欲動，因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大佬們務(wù)必提高警惕，強(qiáng)力阻擊，記住，我泱泱上國的傳統(tǒng)是：一方面師夷長技以制夷，大炮鐘表金雞納霜不妨拿來一用；一方面中學(xué)為體西學(xué)為用，祖宗之法不可廢，積極防止互聯(lián)網(wǎng)思維對自己的團(tuán)隊實施和平演變。
如何保持自己多年奮斗積累的優(yōu)良傳統(tǒng)，如何避免被互聯(lián)網(wǎng)思維赤化呢？目前來看，大家所采取的有效措施可以簡單概括為“五個堅決一個就是”。
第一，戰(zhàn)略上：堅決把互聯(lián)網(wǎng)工具化
首先是徹底的刨根術(shù)：比如王健林就公開說“我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞完全是錯誤的，不存在互聯(lián)網(wǎng)思維。這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的個別企業(yè)為自己貼金的一種說法。”
但是諸如電器、服裝、通訊等行業(yè)，受到的互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊比房地產(chǎn)要強(qiáng)烈得多，因此，可能無法如此鐵嘴鋼牙，那么，略微溫和一些的做法是強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)就是個工具”，通過將互聯(lián)網(wǎng)工具化，可以提升人們的主控感——工具是死的，人是活的，工具是供人來使用的呀。無論我是什么思維，我都是可以使用任何工具的呀。
而一旦互聯(lián)網(wǎng)的定位只是個工具，就意味著它是用來解決某一類特定問題的，應(yīng)用這種工具可以對原有流程體系進(jìn)行小改小革，比如渠道啦客服啦宣傳啦等等，局部嵌入的影響小、難度低，產(chǎn)生的排異反應(yīng)是可控的。只要是嫁接在原來傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之上的分支，那它身上流淌的永遠(yuǎn)都是正統(tǒng)的血液，基因不會被莫名其妙的“轉(zhuǎn)掉”，依然是龍生龍鳳生鳳的光榮傳承。因此，互聯(lián)網(wǎng)工具化之后也不會面臨“左右互搏”的難題，因為這個游戲是個加法原理：我原來有一套流程，現(xiàn)在再加上互聯(lián)網(wǎng)工具，然后一加一就大于二了呢！
連雷軍自己也說：
其實我在1999年做電子商務(wù)的時候，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具，互聯(lián)網(wǎng)跟電、水、蒸氣機(jī)一樣，就是一個技術(shù)的革命所帶來的生產(chǎn)力的提升。所以，我很長時間是這么理解互聯(lián)網(wǎng)的。
當(dāng)然，后面還有一句，姑妄聽之：
到了我賣掉了卓越，又思考總結(jié)了好幾年后，我才認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，如果你僅僅是把它當(dāng)作工具的話，那你的理解只是停留在表面上。其實互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想。它用完全不同的思想來看待業(yè)務(wù)，看待市場。
第二，傳播上：堅決把品牌神圣化
在互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性之中，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言其首要功能仍然是品牌傳播。
品牌是神圣的，品牌是起范兒的，最高級的當(dāng)屬“央視范兒”——也可以稱之為偉光正氣質(zhì)。就像滿大街采訪“你幸福嘛”“你愛國嗎”一樣，央視范兒品牌必須得給自己提出高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，預(yù)設(shè)一個偉大光榮正確的立場和形象，然后利用強(qiáng)大的傳播手段和巨額的傳播費(fèi)用來把這個立場灌輸給客戶，當(dāng)然還要預(yù)設(shè)客戶應(yīng)有的反應(yīng)——管他還在不在那個舞臺下面，我們必須載歌載舞，要不怎么叫有范兒呢。
偉光正范兒的品牌管理必須要采取中心控制型的思維方式，一切的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是“控制！控制！控制！”必須要防止互聯(lián)網(wǎng)傳播對品牌管理的解構(gòu)：一旦不再具備集中的控制點(diǎn)，龐大的傳播機(jī)器就要散黃兒，這是萬萬不能的。
因此堅決不能允許自己犯錯——為此，要保持與用戶的距離感，設(shè)計精密的反應(yīng)回路，預(yù)留足夠的反應(yīng)時間，精心策劃一勞永逸一站到底的策略方案，拒絕人格化，堅守神格化，營造神秘高貴的形象。品牌必須要代表先進(jìn)的生產(chǎn)力、代表主流的價值觀、代表廣大屌絲心向往之而永遠(yuǎn)身不能至的上流境界。
而至于Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格所說的：愛的反義詞不是恨，而是漠然。這與我們無關(guān)：我們已經(jīng)如此高級，爾等蕓蕓眾生怎么可能不愛我們？嗯？
第三，組織上：堅決把老板領(lǐng)袖化，避免扁平化混亂
※ 某家高聲呼喚全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)變革的大公司，舉辦一場以互聯(lián)網(wǎng)思想為主題的論壇。普通管理人員、員工代表提前入場靜候，臨近論壇開幕，會場中突然產(chǎn)生了一種“積極的騷動”，哦，原來是CEO率領(lǐng)高管團(tuán)隊魚貫入場，前排就坐，座位是特制的，漂亮的女服務(wù)員端茶送水，攝像機(jī)攝影機(jī)全程抓拍老板們的一顰一笑。當(dāng)員工代表向演講嘉賓提問：“怎么用互聯(lián)網(wǎng)思維促進(jìn)組織內(nèi)部的變革”時，CEO回眸一笑微微點(diǎn)頭，員工頓時覺得“一股暖流通過全身”。
※ 某家高聲呼喚全面轉(zhuǎn)型以客戶為中心的公司，舉辦一場客戶代表大會，客戶代表提前半小時入場集結(jié)，吉時一到，主持人號召全場起立，以熱烈的掌聲配合高亢的進(jìn)行曲歡迎公司董事長率領(lǐng)高管團(tuán)隊入場，專門的紅地毯專屬的通道，追光燈一直聚焦在頻頻揮手的老板身上。
所以，防止和平演變，根本不需要動刀動槍，只需要偶爾運(yùn)用上述這些“管理微語言”，比如為老板公開或隱秘的提供各種特權(quán)，刻意營造老板與員工的物理距離，利用氣場效應(yīng)塑造老板的光環(huán)，以各種形式對老板的言論進(jìn)行語錄式編發(fā)等等，就可以確保金字塔式的權(quán)力結(jié)構(gòu)堅不可摧，金字塔尖的人迅速被領(lǐng)袖化，一個領(lǐng)袖的意念成為驅(qū)動整個組織動向的主要力量。一旦成為領(lǐng)袖，實際上等于成為公司這個小宇宙的“造物主”，當(dāng)再提及“本公司”、“我們的隊伍”的時候，領(lǐng)袖所指的這個組織內(nèi)其實是不包括自己的。通過自外于組織，領(lǐng)袖經(jīng)由批評下屬得以避免承擔(dān)自己對組織的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，得以按照親疏遠(yuǎn)近對組織實施分階級的控制與指揮。
這樣，組織可以從根本上避免互聯(lián)網(wǎng)所帶來的“扁平化混亂”，什么扎克伯格在大開間里辦公，什么小米只有三層的組織層級，什么騰訊允許適度的冗余和混亂，我們這兒通通沒有！因為“自下而上”的信息流動一旦開閘，就意味著混亂和變動，而只有堅持“自上而下”的信息流，才能控制信息不對稱的程度，才能嚴(yán)格維持清晰的秩序，才能實現(xiàn)老板心目中理想的、漸進(jìn)的、可控的、低損失的變革。
劉強(qiáng)東最近自己也在公開談：
企業(yè)規(guī)模大了最大的風(fēng)險，我覺得來自創(chuàng)始人。京東在戰(zhàn)略上由我獨(dú)裁，我們的戰(zhàn)略能不能及時到位，或者說戰(zhàn)略錯誤都可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗，我認(rèn)為這是最大的風(fēng)險。
但是，即便如此，仍然要堅持獨(dú)裁，這就是一堂生動的“如何COSPLAY一名領(lǐng)袖”課程。
第四，行動上：堅決把變革概念化
放眼看去，每一位領(lǐng)袖，都是善于發(fā)明新概念和制造縮略語的，因此每一家傳統(tǒng)大企業(yè)內(nèi)部也充滿了外人難以破譯的代碼和暗號。比如，你不是華為的“圈內(nèi)人”，你怎么會知道“打二六辦公室”是做什么的呢？
馬化騰前腳講完自己對移動互聯(lián)網(wǎng)的觀點(diǎn)，第二天就有人概括為“馬七條”——如果你不混在這個圈子里，你根本不知道這三個字的內(nèi)涵是什么?？?，多么有效，輕輕三個字就把圈內(nèi)外隔離開來。
特別是在比較特殊的時期，往往公司內(nèi)會出現(xiàn)大量的新概念、新說法和新口號，工作場所會密集的懸掛用詞押韻、對仗工整的條幅、張貼標(biāo)語等等。
比如，很多公司都在使用“轉(zhuǎn)型”而不是“變革”、挑戰(zhàn)而不是“危機(jī)”這些概念來定義自己正在發(fā)生的事情。因為“轉(zhuǎn)型”二字去掉了“變革”中很多負(fù)面的、被動的、不得已而為之的信息，轉(zhuǎn)型的意思是“不是玩不過你，而是爺不跟你玩了”！依此類推，我們建議多用挑戰(zhàn)來替代威脅，用機(jī)遇來替代危機(jī)，用調(diào)整來替代斗爭等等。
從語言學(xué)角度來看，當(dāng)人們特別喜歡發(fā)明新概念，不斷用陌生的詞匯來定義現(xiàn)實世界，通常有兩種可能性。一種是現(xiàn)實世界發(fā)生了重大變化，以前的概念和術(shù)語不堪用，這在突然發(fā)生文化碰撞導(dǎo)致混亂的地方比較明顯，一種是通過命名權(quán)搶奪話語權(quán)，通過命名植入理念，當(dāng)然，他們通常對原來的概念也并沒有深入理解。
正如奧威爾在《一九八四》中所描述的“新話”那樣，通過新造的詞匯、新組合的語法，把多元的外部世界單極化，來起到控制意識形態(tài)和思維方式的作用。比如，“五個堅決一個就是”，即是本文所發(fā)明的一種新話，如果我有足夠的權(quán)力讓一部分人們只能用這種方式來談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)，那么，稍加時日，一群反互聯(lián)網(wǎng)思維的堅強(qiáng)戰(zhàn)士就會被培養(yǎng)出來。總之，要想反洗腦，就要主動多洗腦，多制造新概念，多概括新說法，多懸掛新標(biāo)語，讓外人看不懂自己的意思，讓員工懶得和外界交互。
第五，規(guī)則上：堅決把慣例真理化
不論是制造業(yè)、餐飲業(yè)還是時尚業(yè)、出版業(yè)，產(chǎn)業(yè)自身都經(jīng)歷了漫長的進(jìn)化，也因此而形成了龐大的肉身和強(qiáng)大的傳統(tǒng)。幾十年甚至上百年，產(chǎn)業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)積累了大量的規(guī)則和潛規(guī)則，特別是潛規(guī)則的部分，看似不可言說，但恰恰是玩兒轉(zhuǎn)一個產(chǎn)業(yè)最微妙最核心之處。而對于圈外人來說，所能看清的更多是規(guī)則部分，對潛規(guī)則往往缺乏認(rèn)識，學(xué)習(xí)成本很高，所以這也像是黑社會，外面的人不知道，里面的人不會說。
所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)小將們狂妄的試圖顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)常會在潛規(guī)則上摔跟頭，鎩羽而歸。比如要顛覆餐飲的往往在人工成本上折戟，要顛覆情趣用品的往往在產(chǎn)品工藝上折戟，要顛覆金融的往往在監(jiān)管政策上折戟等等。所以，“這是我們行業(yè)的潛規(guī)則”就成為面對互聯(lián)網(wǎng)的挑釁時屢試不爽的防火墻與護(hù)城河。
因此，要堅決把慣例真理化，慣例是不可質(zhì)疑、不可解構(gòu)、不可改寫的，要知道互聯(lián)網(wǎng)就是個工具，是為慣例服務(wù)的。
最后，阻擊互聯(lián)網(wǎng)思維的一個萬能必殺句式：他們就是營銷做得好。
小米？他們就是營銷做得好。雕爺牛腩？他們就是營銷做得好。羅輯思維？他們就是營銷做得好?？匆姏]？萬能的。
從目前全球各地的實際情況來看，只要高舉“五個堅決一個就是”的思想旗幟，把這套極具可操作性和可落地性的行為辦法貫徹到底，我們就能把互聯(lián)網(wǎng)思維的影響控制在合理范圍內(nèi)，師夷長技，防范風(fēng)險，為我所用。
前一段時間，我憂心忡忡的對朋友說：“恐怕不得不去醫(yī)院檢查一下聽力了，我覺得我的聽力一定出了問題——因為我發(fā)現(xiàn)每一個進(jìn)到我車?yán)锏娜?，第一個動作都是伸手調(diào)低收音機(jī)的音量。但是，對我來說，那只是剛好能夠聽清的正常音量而已?。?rdquo;朋友怪同情的看看我，然后告訴我一個與心理學(xué)有關(guān)的事實：人突然進(jìn)入陌生環(huán)境時，會下意識的啟動“自我保護(hù)”模式，環(huán)境中的陌生元素越多，這個模式的等級就越高。而過度自我保護(hù)主要體現(xiàn)為兩種反應(yīng)：要么是放大那個主觀上的自我，激活自己的對抗因子，進(jìn)入“戰(zhàn)斗”模式；要么是有選擇性的屏蔽客觀存在的外部環(huán)境，與陌生元素保持距離，置身事外，進(jìn)入“觀望”模式。
讓我們吟唱詩人顧城的句子，來紀(jì)念我們這場反赤化、反洗腦的偉大工程——“是的，為了避免結(jié)束，你避免了一切開始。”
