福斯(中國)有限公司工業(yè)潤滑油銷售副總裁安德·巴斯蒂安(Dr.Andreas Bastian)博士（左）出席媒體見面會
背景： 2015年4月23日下午,正值CIMT2015展會召開期間,德國福斯油品集團(tuán)(FUCHS)在北京云南皇冠假日酒店舉行了"福斯媒體見面會",福斯(中國)有限公司工業(yè)潤滑油銷售副總裁安德·巴斯蒂安(Dr.Andreas Bastian)博士和市場部經(jīng)理楊志遠(yuǎn)先生以及十幾家專業(yè)媒體記者出席了此次媒體見面會。
福斯?jié)櫥驮诒本┡e辦的2015中國國際機床展覽會中加盟德馬吉森精機展臺，聯(lián)合展出相關(guān)產(chǎn)品，為所有參觀客戶供專家意見與技術(shù)信息，福斯也為德馬吉森精所有新機床提供初裝潤滑油。
福斯?jié)櫥停ㄖ袊┯邢薰竟I(yè)油銷售副總裁安德·巴斯蒂安博士說：“一個機床生產(chǎn)商和一個潤滑油供應(yīng)商的密切合作是保證客戶生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素。沒有合適的潤滑油液，一臺機器的運作就無法達(dá)到預(yù)期效果。有研究顯示劣質(zhì)的潤滑油很大程度上會減少機器的壽命。我們經(jīng)?？吹綋p壞的機油密封，被腐蝕的精密部件如直線導(dǎo)軌、主軸，損壞的纜線和管道等。同時，劣質(zhì)的潤滑油液會縮短刀具使用壽命，并且大幅度降低產(chǎn)品品質(zhì)。這些都有可能給客戶造成巨
使用高品質(zhì)潤滑油的重要性經(jīng)常被最終用戶低估。很多時候用戶往往忽略了使用廉價劣質(zhì)潤滑油而產(chǎn)生的隱形成本。
潤滑油液的實際成本通常只占整個產(chǎn)品成本的很小一部分。根據(jù)工序的不同，占各種材料成本比重會在2～5%之間。和運營成本相比較，包括例如機器成本在內(nèi)的固定成本，潤滑油的花費只占總成本的0.1%。但是，重要的是潤滑油液的性能會影響到整個生產(chǎn)質(zhì)量。例如機器本身的成本占總成本的比重高達(dá)27%，而不合格的潤滑油液會加使機器的損耗加大。
無論是從材料費層面，還是從廢棄、返工成本和損失生產(chǎn)力上來說，成品質(zhì)量不合格所帶來的花費將更高，而最為嚴(yán)重的是公司不僅信譽受損，而且降低了客戶滿意度。根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模的不同，這種損害可能迅速上升到上百萬美元。然而，很多用戶并沒有意識到這些損失，而一味地尋找價格差異，甚至在一些情況下只是一公斤幾塊錢的區(qū)別。
潤滑油的另一個重要影響是有關(guān)環(huán)境、健康和安全的。劣質(zhì)潤滑油大大危害了工人的健康，進(jìn)而影響客戶的生產(chǎn)力。再說到安全問題，不合格的潤滑油有可能導(dǎo)致機器著火和爆炸，甚至毀壞整個工廠。
“福斯已經(jīng)研制出一系列環(huán)境友好型產(chǎn)品。ECOCOOL金屬加工用液是一種高性能的水溶性冷卻劑，對健康和環(huán)境無害。從汽車到航空航天眾多行業(yè)的消費者都對這款產(chǎn)品信賴有加。ECOCUT LE系列金屬加工油是極具低油霧低蒸發(fā)特性的高性能純油性產(chǎn)品。例如，在一個汽車生產(chǎn)商的傳動軸工廠中，福斯產(chǎn)品能夠幫助客戶把油霧減少70%。”安德·巴斯蒂安博士說道。
最近推出的一種創(chuàng)新技術(shù)是防銹技術(shù)CPX?，F(xiàn)如今，主要有兩種防止汽車零部件銹蝕的技術(shù)。一種是烤爐溶劑法，另一種是全固態(tài)淹沒法。福斯CPX技術(shù)是一個突破性的創(chuàng)新，只需簡單地將防銹蠟直接噴灑到相關(guān)組件上便可起到防銹效果。
福斯中國最近研發(fā)的新產(chǎn)品ECOCOOL 316—一種全新的鑄鐵加工切削液，專為中小加工量的客戶而設(shè)計。這種產(chǎn)品因?qū)橹袊|(zhì)和工作壞境而設(shè)計所以非常適合中國市場，并且滿足客戶經(jīng)濟(jì)實惠的需求。這只是福斯為中國市場特別設(shè)計產(chǎn)品的又一個例子，而福斯在過去26年以來一直致力于此。
這些例子只是福斯產(chǎn)品系列中的一小部分而已。福斯為各領(lǐng)域的客戶提供近10,000種產(chǎn)品，產(chǎn)品的精心設(shè)計和工藝使其相得益彰，是名副其實的一站式供應(yīng)商。
選擇福斯這個一站式供應(yīng)商有諸多優(yōu)勢。第一，客戶無需擔(dān)心在工序中福斯產(chǎn)品的兼容性。由于不兼容產(chǎn)品而導(dǎo)致交叉污染的缺點和質(zhì)量問題可以避免，從而輕而易舉地為客戶節(jié)省上百萬人民幣。
第二，信賴福斯專業(yè)流程，我們可以保證在生產(chǎn)現(xiàn)場中使用的是最高效的產(chǎn)品組合。如果隨機購買質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品，那么整體協(xié)同效率會大打折扣，其性能無異于使用最差產(chǎn)品。
第三，通過提供品種齊全的潤滑油，在大多數(shù)情況下可以有效地減少產(chǎn)品種類的使用。這不僅可以更有效管理產(chǎn)品，倉儲和采購也變得更加容易，同時可以通過合理的再利用提高效率。
安德·巴斯蒂安博士說道：“這不僅僅關(guān)乎福斯產(chǎn)品，我們相信在福斯，真正的價值來源于結(jié)合服務(wù)、專家應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品的整體解決方案。為了給客戶創(chuàng)造價值，我們?yōu)榭蛻舨粌H提供產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，而且福斯應(yīng)用專家會傳授應(yīng)用技術(shù)技能。整體解決方案的概念被市場廣泛的接受。在最近的客戶滿意度調(diào)查中顯示，98.5%認(rèn)為福斯的做法行之有效。”
安德·巴斯蒂安博士接著說：“我們也正在不斷探索與客戶更加緊密合作的方式。為每個用戶配備一位資深客戶服務(wù)專家，他不但熟悉而且精確了解客戶的需求。這些專業(yè)的客戶服務(wù)專家為用戶的所有的操作提供指導(dǎo)和維護(hù)。當(dāng)我們的銷售代表們不在的時候，他們則扮演著緊急聯(lián)系人的角色。簡而言之，福斯為我們的客戶提供隨時隨地的服務(wù)。”
日益加劇的全球競爭迫使中國制造商要提高質(zhì)量和效率。安德·巴斯蒂安博士認(rèn)為這是一個非常好的趨勢，“我們已經(jīng)在其他市場上看到競爭壓力是如何提升生產(chǎn)商的整體質(zhì)量和技術(shù)的。長遠(yuǎn)來看，這種競爭壓力會確保中國在全球市場中的領(lǐng)先地位。福斯?jié)櫥捅闶峭苿舆@種發(fā)展的強勁助力者—為我們的客戶提供最好的性能和效率。”■
