臺(tái)灣協(xié)鴻工業(yè)成立于1965年，通過50年的技術(shù)沉淀和20多年在大陸地區(qū)發(fā)展，目前在大陸地區(qū)擁有36個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，8家技術(shù)中心的龐大銷售服務(wù)網(wǎng)路。協(xié)鴻工業(yè)擁有全臺(tái)灣最齊全的加工設(shè)備產(chǎn)品以及服務(wù)優(yōu)等的售后服務(wù)系統(tǒng),是加工中心機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。協(xié)鴻工業(yè)主要產(chǎn)品為加工中心機(jī)和數(shù)控機(jī)床，年x產(chǎn)量達(dá)4000余臺(tái)。目前，協(xié)鴻產(chǎn)品行銷世界65個(gè)國(guó)家，波音、空中巴士、BMW、三星和NOKIA等公司均有采購(gòu)使用。另外，協(xié)鴻在全球還有18處發(fā)貨與技術(shù)中心，涉及航空、航太業(yè)、風(fēng)力、能源產(chǎn)業(yè)、汽車、電子、面板等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
2015年11月7日，臺(tái)灣協(xié)鴻工業(yè)天津4S技術(shù)中心暨哈特福機(jī)械（天津）有限公司隆重舉行2015年度 OPEN HOUSE活動(dòng),今年也恰逢協(xié)鴻工業(yè)成立50周年。本刊記者在交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)采訪了臺(tái)灣協(xié)鴻工業(yè)大陸業(yè)務(wù)部區(qū)域經(jīng)理林伯緯先生，針對(duì)目前協(xié)鴻工業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r和未來布局進(jìn)行了交流。
《機(jī)床商情》：請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下什么是open house？它的舉行有什么意義？
林伯緯：所謂OPEN HOUSE顧名思義就是打開大門讓大家來參觀，在工具機(jī)產(chǎn)業(yè)上就叫做廠內(nèi)展，它有別于一般的展覽就是邀請(qǐng)到的都是舊客戶或是對(duì)于設(shè)備有采購(gòu)意愿的客戶，借由OPEN HOUSE的舉辦來推廣新開發(fā)設(shè)備和新的技術(shù)交流，也可以借此機(jī)會(huì)聽聽老客戶對(duì)于設(shè)備上的使用心得。
通過“整機(jī)銷售、備品備件、售后服務(wù)、技術(shù)支援”四位一體的4S經(jīng)營(yíng)模式和OPEN HOUSE活動(dòng)，與客戶的實(shí)際需求對(duì)接，在提供給客戶高性能價(jià)格比產(chǎn)品的同時(shí),更專注于服務(wù)質(zhì)量的提升,通過更專業(yè)、及時(shí)、有效的高質(zhì)量的服務(wù)來滿足客戶多樣化的需求。
《機(jī)床商情》：本次open house活動(dòng)都有哪些新的產(chǎn)品和技術(shù)向行業(yè)展示？
林伯緯：我們向客戶展示協(xié)鴻自主研發(fā)智慧型操作軟體HARTROL和HARTNET，HARTROL包含工件校正、刀具設(shè)定、自動(dòng)量測(cè)等等62項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)，大大提高加工效率；HARTNET軟件可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)控制、生產(chǎn)監(jiān)控等網(wǎng)路遠(yuǎn)程管理，有效地節(jié)約用戶的生產(chǎn)成本。HARTROL和HARTNET的新增功能，機(jī)床的雙熒幕操作，以及和手機(jī)連接的APP操作。另外也將推廣一系列的五軸設(shè)備，包含五軸小龍門，天車式小龍門和高轉(zhuǎn)速設(shè)備。
《機(jī)床商情》：天津4s 店開業(yè)一年多來，其銷售情況如何？與大陸同行4s店相比，天津4s店有何不同（如產(chǎn)品類型，服務(wù)等）？
林伯緯：天津4S技術(shù)中心自去年開幕以來，第一年就創(chuàng)造了超過500萬(wàn)美金的業(yè)績(jī)，比其他的4S技術(shù)中心更快達(dá)成目標(biāo)，就歸功于天津4S技術(shù)中心能提供最即時(shí)的服務(wù)，只要客戶設(shè)備有問題，我們第一時(shí)間就會(huì)派員協(xié)助處理。以客戶至上的態(tài)度來滿足客戶要求。而且技術(shù)中心內(nèi)有展廳可以展示設(shè)備，讓有意愿采購(gòu)設(shè)備的老板可以現(xiàn)場(chǎng)操作和使用。
《機(jī)床商情》：通過open house活動(dòng)，協(xié)鴻如何做到與客戶雙贏？
林伯緯：我們每年都會(huì)選定幾個(gè)重要的4S技術(shù)中心舉辦OPEN HOUSE活動(dòng)，藉此機(jī)會(huì)由本廠的技術(shù)工程師和設(shè)備使用者雙向溝通，就類似座談會(huì)，客戶可以看到新產(chǎn)品和新技術(shù)。我們也可以推廣新設(shè)備。每次的OPEN HOUSE舉辦常?？梢再u出數(shù)臺(tái)設(shè)備，而且也可以聽到客戶的建議，雙向溝通創(chuàng)造雙贏。
另外，協(xié)鴻工業(yè)通過4S模式經(jīng)營(yíng)，利用本地化服務(wù)，快捷的提供客人需要的現(xiàn)機(jī)、零配件、技術(shù)支持和售后服務(wù)；利用協(xié)鴻公司在臺(tái)灣工具機(jī)行業(yè)的影響力，聯(lián)合相關(guān)設(shè)備租賃金融公司，配合提供快捷、低息的設(shè)備融資租賃服務(wù)；通過“快、精、專業(yè)”的服務(wù)，加強(qiáng)和客戶之間的互動(dòng)，通過增值性的服務(wù)，保證客戶得到更多的價(jià)值，提高客戶購(gòu)買協(xié)鴻設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益，“客戶贏、市場(chǎng)贏，最終企業(yè)贏”。
《機(jī)床商情》：未來，協(xié)鴻如何布局大陸市場(chǎng)？有哪些新的技術(shù)和產(chǎn)品與中國(guó)政府提倡的“中國(guó)制造2025”對(duì)接？
林伯緯：近年來高鐵和航空產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，波音公司和法國(guó)空客相繼到大陸投資設(shè)廠，協(xié)鴻的設(shè)備在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈上扮演著非常重要的角色，也因?yàn)樾碌膹?fù)合材料相繼產(chǎn)生，我們就必須開發(fā)更新的技術(shù)才能符合加工需求，也因此我們從去年開始開發(fā)部人員從60人增加到100人，而且都是本科畢業(yè)的碩士。
協(xié)鴻工業(yè)的優(yōu)異研發(fā)團(tuán)隊(duì)及累積50年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)與日本同步,并在全世界同級(jí)規(guī)格機(jī)種中,擁有最強(qiáng)的加工能力與尖端技術(shù)。協(xié)鴻在全球航天航空、風(fēng)力、能源產(chǎn)業(yè)、汽車等相關(guān)產(chǎn)業(yè),皆有舉足輕重的地位，“HARTFORD” 已成為全球知名品牌，世界知名大廠如波音、空中巴士、BMW ,SAMSUNG、 NOKIA等公司都采購(gòu)使用協(xié)鴻的機(jī)器設(shè)備。
目前協(xié)鴻在大陸已經(jīng)有36個(gè)銷售據(jù)點(diǎn)，8個(gè)4S技術(shù)中心。將來我們會(huì)繼續(xù)擴(kuò)充銷售和服務(wù)據(jù)點(diǎn)來滿足廣大的中國(guó)市場(chǎng)需求。今后的發(fā)展目標(biāo)將以高速高精度和五軸五連動(dòng)的高端設(shè)備來提高生產(chǎn)效率，降低人員的使用率，用差異化的高端設(shè)備來占有市場(chǎng)。
50年的進(jìn)步與發(fā)展，協(xié)鴻工業(yè)一路走來，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)行業(yè)奇跡，在市場(chǎng)環(huán)境日益變化的今天，協(xié)鴻緊跟市場(chǎng)脈搏和用戶個(gè)性化需求，將原有機(jī)型與當(dāng)前時(shí)代背景下的工業(yè)4.0和智能制造融入其中，自主研發(fā)智慧型操作軟體HARTROL和HARTNET，堅(jiān)持走行業(yè)前沿，并及時(shí)采取有效措施，強(qiáng)化各種服務(wù)功能，用性價(jià)比超高的產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，努力創(chuàng)造一片“協(xié)鴻新天地”！■
