位于撒哈拉沙漠東部，紅海沿岸的某國，鐵、銀、鉻、銅、錳、金等礦產(chǎn)自然資源豐富，為加快經(jīng)濟發(fā)展，近年來當?shù)卣栒偃襁M行沙漠挖金，在政策的引導下，當?shù)毓こ虣C械市場出現(xiàn)了井噴式發(fā)展，一度成為中國出口的第二大市場。
阿里是當?shù)亟鸬V上的一名設(shè)備管理隊長，他為人謙和，駕駛技能高超，在礦上有著較高的威望，也是礦上能夠熟練駕駛雷沃裝載機和挖掘機的第一人。早在2017年，雷沃150臺裝載和10臺挖掘機就早已投放到當?shù)馗鞔蟮V區(qū)作業(yè)，當?shù)厝硕加H切的成這些大塊頭叫“大黃蜂”。
針對當?shù)厣衬鳂I(yè)環(huán)境，雷沃工程機械集團為用戶量身定作了適合當?shù)丨h(huán)境需求的雷沃雷沃裝載機和挖掘機產(chǎn)品。為讓用戶盡快了解雷沃產(chǎn)品的優(yōu)勢，針對當?shù)馗珊笛谉岬臍夂蛱攸c，雷沃先后安排多種樣機進行實地試用，樣機試用期間，為進一步滿足當?shù)乜蛻糇鳂I(yè)需求，雷沃隨即組建專家小組針對當?shù)厣衬鳂I(yè)工況，對裝載機和挖掘機空濾系統(tǒng)和動力系統(tǒng)進行了相應的強化提升，以更好的滿足用戶作業(yè)需求。
經(jīng)過一年多的現(xiàn)場驗證，雷沃產(chǎn)品強勁的性能和良好的操控性深深的吸引了客戶，“雷沃裝載機和挖掘機不僅外觀漂亮、操作起來也很舒適，力量強勁，又省油又耐用，這些大塊頭能夠滿足我們當?shù)厣衬山鸬男枰?rdquo; 阿里笑著說。
由于沙漠淘金工作強度比較大，在最忙碌的時候一臺車一天要裝130多車，經(jīng)常連續(xù)工作近20個小時，工作時間長負荷強度高，經(jīng)過一年6000多小時的使用體驗,雷沃裝載機在產(chǎn)品在高溫、高強度的作業(yè)環(huán)境下經(jīng)受住了嚴格的考驗。同時，雷沃服務人員會經(jīng)常上門給他做詳細的設(shè)備檢查，對零部件進行免費清洗，并教給他一些常用的設(shè)備維修保養(yǎng)知識，這讓阿里很是滿意。
產(chǎn)品品牌美譽度的提升離不開完善的售后服務體系。渠道開發(fā)初期，當?shù)亟?jīng)銷商對于工程機械產(chǎn)品的銷售和服務維修經(jīng)驗不足，為保障產(chǎn)品的售后服務，雷沃工程機械集團為當?shù)亟?jīng)銷商常年配備兩名服務人員駐點，協(xié)助經(jīng)銷商為終端用戶提供從交機、強保、維修等方面“保姆式”服務。不僅能夠及時快速的處理客戶出現(xiàn)的問題，同時在服務過程中將市場出現(xiàn)的質(zhì)量問題和商改問題第一時間反饋至公司相關(guān)部門，為后續(xù)的產(chǎn)品升級提供一手資料。
除此以外，為提升經(jīng)銷商的服務能力，邀請經(jīng)銷商的服務工程師來公司參加服務技能培訓，并邀請國內(nèi)外發(fā)動機廠家對當?shù)亟?jīng)銷商的服務工程師進行專項培訓。阿里說，“自去年合作以來，雷沃為我們提供了售前、售中、售后一條龍服務，我們對雙方的合作很有信心。”
雷沃以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的服務保障以及強大的品牌影響力獲得當?shù)赜脩舻母叨日J可，一首來自撒哈拉沙漠的雷沃贊歌已經(jīng)響起，雷沃正逐步在非洲地區(qū)豎起一面品牌大旗!
