在發(fā)達(dá)國家“再工業(yè)化”戰(zhàn)略和發(fā)展中國家利用成本優(yōu)勢進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈分工的“三明治”處境下，中國制造業(yè)走高質(zhì)量發(fā)展道路成為破局的關(guān)鍵一招。而在這之中，爭當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的佛山正加快著自己的步伐。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁聯(lián)合佛山市工商聯(lián)、南方日報等從佛山出發(fā)，奔赴北京、深圳、青島、長沙等國內(nèi)城市及德國、荷蘭、丹麥等全球質(zhì)造強國深入調(diào)研，綜合前期國內(nèi)外調(diào)研成果形成《2019年佛山企業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展跨省跨國對標(biāo)調(diào)研報告》。以下是報告的節(jié)選內(nèi)容。
在全球經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變、競爭越趨激烈的背景下，圍繞質(zhì)量升級、組織變革、創(chuàng)新躍遷等開展的“品質(zhì)革命”，不僅是國內(nèi)外企業(yè)的共同選擇，更是區(qū)域和城市邁向高質(zhì)量發(fā)展的主要動力，并展現(xiàn)出十個新趨勢。
（一）質(zhì)量競爭
成為中國制造業(yè)競爭的新維度
在成本高企、消費升級的背景下，提升質(zhì)量、創(chuàng)造品質(zhì)優(yōu)勢，即“把東西造得更好一點”，正成為企業(yè)競爭的重要方向。
調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，高品質(zhì)成為企業(yè)獲取頭部客戶的有力籌碼。位于長沙的湖南星邦重工有限公司，主動地創(chuàng)造了一個可靠的供應(yīng)鏈生態(tài)：建立供應(yīng)商門診機制，每月統(tǒng)計、分析產(chǎn)品和配套體系問題，引入質(zhì)量工程師追蹤問題，再和供應(yīng)商共同討論解決方案；企業(yè)專門從國外引入一位全球供應(yīng)鏈專家，對接國際一流的標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)量管控工作。這些舉措保障的高品質(zhì)產(chǎn)品，推動星邦打破歐美企業(yè)的行業(yè)壟斷。
還有一些企業(yè)將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為提高企業(yè)效益的主要突破口。青島雙星集團(tuán)投資建設(shè)工業(yè)4.0智能工廠，智能化改造讓雙星工人的勞動強度與過去相比降低了60%，產(chǎn)品不良降低了80%以上，利潤翻番。
（二）“想到了造”
成為中國制造邁向高質(zhì)量的新追求
改革開放40年來，中國制造業(yè)歷經(jīng)變遷，已跨越初級階段，從“看到了能造好”向“造比看到的還好”邁進(jìn)。同時，“想到了造”，即造出此前不存在的東西，實現(xiàn)從0到1的顛覆式創(chuàng)新也開始萌芽。
位于深圳龍崗的柔宇科技在全球第一個發(fā)布了業(yè)界最薄、厚度僅0.01毫米的柔性顯示屏。這一技術(shù)起初來自其創(chuàng)始人劉自鴻的畢業(yè)論文。柔宇從基礎(chǔ)的原理開始，從物理、化學(xué)、工藝、材料一步步摸索，做出最后的終端產(chǎn)品。此后，柔宇又率先發(fā)布可折疊柔性屏手機柔派，建立全球首條具有自主知識產(chǎn)權(quán)的六代全柔性顯示屏大規(guī)模產(chǎn)線，為手機、電視等產(chǎn)品的形態(tài)、性能帶來革命性改變。
（三）“80后”“90后”
成為制造業(yè)“品質(zhì)革命”的生力軍
“人”是品質(zhì)管理中最重要的環(huán)節(jié)。調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，“80后”“90后”年輕人已經(jīng)開始在制造業(yè)中挑起大梁，成為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍。
第二代企業(yè)家在與第一代交接中強化品質(zhì)傳承與創(chuàng)新。2015年底，萬和創(chuàng)始人盧礎(chǔ)其退居二線，二代盧宇聰正式接任公司總裁。盧宇聰傳承了父輩對品質(zhì)的要求，要求萬和要進(jìn)一步樹立精品意識，同時要求重鏈接新技術(shù)。
“80后”“90后”中高級管理人員成為企業(yè)質(zhì)量管控的中堅力量。華興玻璃的“80后”質(zhì)量總監(jiān)曾雪琴從質(zhì)檢崗位普通一員做起，她的機臺連續(xù)3年實現(xiàn)客戶零投訴與零退貨。隨后，曾雪琴升任華興玻璃首任質(zhì)量總監(jiān)，推動公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。
職業(yè)培訓(xùn)與激勵機制的強化，催生了一批高素質(zhì)一線技術(shù)工人，以“80后”“90后”居多。如長沙醫(yī)藥裝備企業(yè)楚天科技實行“向工匠傾斜”的股權(quán)激勵，435名股權(quán)激勵對象中，一線崗位員工占比超六成，技術(shù)工人占31%。
（四）“耐用又耐看”
成為中國制造業(yè)的新命題
產(chǎn)品的快速迭代客觀上帶來了資源浪費、財務(wù)投入增加、利潤管理壓力等問題。如何打造“耐用又耐看”的產(chǎn)品，正成為中國制造的新命題。這也倒逼企業(yè)必須真正推動品質(zhì)革命，才能在未來市場競爭中取勝。
“耐用又耐看”的產(chǎn)品可以給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)的社會影響，更符合綠色發(fā)展理念。佛山家具企業(yè)聯(lián)邦家私在上世紀(jì)九十年代生產(chǎn)了一款名為“聯(lián)邦椅”的實木沙發(fā)，當(dāng)年在市場上掀起了一股消費熱潮。產(chǎn)品持續(xù)暢銷了20多年，創(chuàng)造了一個單品銷量過億的記錄。“聯(lián)邦椅”的暢銷得益于其創(chuàng)新的設(shè)計——融入了中國明代款式家具設(shè)計，同時結(jié)合了現(xiàn)代人體工學(xué)，其曲線與人體坐姿十分吻合。
（五）組織變革
成為企業(yè)開展“品質(zhì)革命”的重要保障
調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，為了充分發(fā)揮“人”在推動“品質(zhì)革命”中的核心作用，越來越多企業(yè)選擇增加組織內(nèi)部的彈性，通過組織變革激活員工的活力，保障品質(zhì)管理和企業(yè)運營發(fā)展的質(zhì)量與效益。
傳統(tǒng)制造型企業(yè)積極探索組織再造。青島海爾從2005年起在內(nèi)部推行“人單合一”的管理變革，調(diào)整了1萬多名中層干部，組建若干的“小微”“鏈群”等單元，推動其以相互“搶單”競爭，并引入“生態(tài)圈”“生態(tài)收入”和“生態(tài)品牌”的概念，開創(chuàng)了有別于傳統(tǒng)報表的“共贏增值表”來計算效益，通過激發(fā)員工的創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工價值與用戶價值、企業(yè)價值的相統(tǒng)一。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則以“投資+孵化”打造產(chǎn)品生態(tài)鏈。從2014年起，小米從手機切入，逐步延伸到智能硬件、智能家居等領(lǐng)域。為了提高效率，小米投資了150多家硬件公司，孵化出近300個品類，最終僅用了9年時間，就實現(xiàn)從0元到1749億元的規(guī)模擴張。
（六）引入強制力
成為制造業(yè)企業(yè)提升品質(zhì)的新方法
如何在兼顧組織“彈性”之時提升組織“剛性”，如何引入提升品質(zhì)要求、技術(shù)保密性等方面的強制力，強化對員工的行為規(guī)范，正在成為中國民營企業(yè)的新挑戰(zhàn)。而一些具有國防軍工準(zhǔn)入資質(zhì)的企業(yè)在這方面的經(jīng)驗，可為民企引入品質(zhì)管理強制力提供借鑒。位于北京中關(guān)村的華力創(chuàng)通，是北斗圈內(nèi)掌握核心技術(shù)的為數(shù)不足10家企業(yè)之一。作為具備國防軍工準(zhǔn)入資質(zhì)的企業(yè)，華力創(chuàng)通非常注重對核心技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，形
成了一套涵蓋硬件和軟件的信息管理體系。該公司所有的開發(fā)環(huán)境均是封閉的，員工交流需要通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以保證核心技術(shù)不外流以及相關(guān)保密信息不泄露。
周其仁認(rèn)為，中國民營企業(yè)在推進(jìn)品質(zhì)革命中也應(yīng)引入強制力，嚴(yán)控品質(zhì)管理、確保品質(zhì)的合格達(dá)標(biāo)和提升。
（七）“以好客戶為中心”
成為制造業(yè)企業(yè)邁向好品質(zhì)的新策略
美國的質(zhì)量大師克勞士比提出，質(zhì)量就是符合要求。好的品質(zhì)不僅來源于企業(yè)對自身產(chǎn)品設(shè)立的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，也與企業(yè)滿足客戶提出的要求的能力相關(guān)聯(lián)。
位于德國斯圖加特的漢臣，是一家生產(chǎn)液壓缸的隱形冠軍企業(yè)，其液壓缸技術(shù)及品類不少都是首創(chuàng)，且代表了全球質(zhì)量的最高水平。漢臣多數(shù)產(chǎn)品和技術(shù)都是根據(jù)客戶在實際應(yīng)用中的需求研發(fā)出來的。以應(yīng)用在醫(yī)療核磁共振設(shè)備中的液壓缸為例，客戶主動要求漢臣做一款不受電磁干擾、能用于核磁共振檢查的液壓缸。漢臣的工程師根據(jù)要求對標(biāo)準(zhǔn)液壓缸進(jìn)行改進(jìn)，最終開發(fā)出專門用于醫(yī)療領(lǐng)域、對人體沒有任何傷害的非磁性鋼液壓缸。隨著代理商、經(jīng)銷商等多級客戶在全球的業(yè)務(wù)擴張，好客戶也帶動漢臣的產(chǎn)品流向全球。
（八）消費升級
成為推動制造業(yè)“品質(zhì)革命”的新動力
近年來，隨著國民收入的增加，消費升級浪潮正在倒逼企業(yè)加快技術(shù)和產(chǎn)品的迭代升級，生產(chǎn)更多高品質(zhì)產(chǎn)品，成為推進(jìn)“品質(zhì)革命”新動力。
京東方是推動技術(shù)迭代、滿足消費升級的典型。從20世紀(jì)90年代起，京東方就制定了研發(fā)液晶顯示屏戰(zhàn)略，前瞻性地預(yù)測家電消費領(lǐng)域的市場動向。2001年以后，隨著液晶電視在國內(nèi)上市，公司加快對相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)的投入，收購韓國現(xiàn)代電子的液晶顯示業(yè)務(wù)，并在北京建設(shè)國內(nèi)第一條5代液晶顯示生產(chǎn)線，徹底掌握液晶顯示技術(shù)，結(jié)束中國大陸“無自主液晶屏?xí)r代”。
隨著文化消費的興起，消費者對產(chǎn)品內(nèi)涵與價值的追求也在逐步提升。荷蘭企業(yè)皇家代爾夫特藍(lán)瓷有300多年歷史，善于借助文化的力量，將傳統(tǒng)技藝與當(dāng)下的流行元素結(jié)合，開發(fā)出各種衍生產(chǎn)品，讓其成為皇室供應(yīng)商，并吸引了全球消費者。
（九）打造“創(chuàng)新場”
成為城市鍛造高質(zhì)量發(fā)展的新抓手
創(chuàng)新是區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的核心動力，也是城市崛起的引擎。
打造開放的“創(chuàng)新場”正成為城市增強競爭力的重要方向。人口只有22萬的小城埃因霍溫依靠龍頭企業(yè)飛利浦的成長、裂變，衍生出城市“創(chuàng)新場”。由于許多公司都曾經(jīng)是飛利浦的一部分或者由飛利浦的老員工創(chuàng)辦，他們享受了飛利浦的人才、研發(fā)資源的溢出，與飛利浦進(jìn)行多重合作。以生產(chǎn)燈泡起家的飛利浦不僅日后成長為科技巨頭，還衍生出了全球光刻機冠軍企業(yè)阿斯麥等多家行業(yè)知名創(chuàng)新企業(yè)。
在埃因霍溫，許多創(chuàng)新協(xié)作的知識產(chǎn)權(quán)、利潤分配規(guī)則已經(jīng)成為人與人之間公認(rèn)的“行規(guī)”，不用法律強制保障也能得到落實，大大提升了創(chuàng)新效率。
完善的創(chuàng)新分工正成為“創(chuàng)新場”持續(xù)發(fā)展的重要支撐。從一個還未成型的想法到技術(shù)最終產(chǎn)業(yè)化，創(chuàng)新過程被明確地分成了提出想法、共性研究、應(yīng)用研究等數(shù)個階段，分別由企業(yè)、大學(xué)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司負(fù)責(zé)，形成最終的創(chuàng)新成果，鍛造出埃因霍溫成熟的創(chuàng)新鏈條。
（十）全球化
成為品質(zhì)企業(yè)的強大市場支撐
高品質(zhì)需要高投入，一定程度會拉高企業(yè)成本。為了消化高成本、確保企業(yè)的利潤收入，以及找到能夠消費高品質(zhì)、高附加值產(chǎn)品的好客戶，更多品質(zhì)企業(yè)以全球擴張、滿足世界范圍內(nèi)好客戶的需求，以為高品質(zhì)產(chǎn)品提供更強大的市場支撐。
在全球?qū)ふ液每蛻艉椭胃咂焚|(zhì)產(chǎn)品的市場，將企業(yè)的品質(zhì)口碑與品牌效應(yīng)擴展到世界，成為從小企業(yè)到大企業(yè)的共同選擇。位于德國黑森林希爾塔赫的漢斯格雅，盡管生在小地方，但是其80%的銷售量是在德國以外的地區(qū)，產(chǎn)品足跡遍布倫敦希思羅機場、迪拜哈利法塔等。其產(chǎn)品還會針對不同國家消費者的需要，做國別性的研發(fā)。
德國的清潔設(shè)備隱形冠軍企業(yè)卡赫，發(fā)明了歐洲第一臺熱水壓力清洗機以及全球首臺便攜式高壓清洗機?？ê諘ㄆ跒槿蚋鞯氐奈奈锕袍E做免費清洗，以作為檢測產(chǎn)品質(zhì)量、提煉產(chǎn)品新需求的重要途徑，并以此在全球做營銷，樹立了良好的品牌形象，也巧妙地引來了“好客戶”上門購買產(chǎn)品和服務(wù)。
