德馬吉DMG森精機(jī)計(jì)劃到2028年，將負(fù)責(zé)美國(guó)地區(qū)機(jī)床啟動(dòng)及維修的工程師人數(shù)擴(kuò)充至現(xiàn)有水平的1.5倍，達(dá)到400人。
由于美國(guó)持續(xù)的人才短缺，對(duì)能夠處理復(fù)雜形狀加工的五軸加工機(jī)及復(fù)合加工機(jī)的需求正在上升，這些設(shè)備可將曾經(jīng)依賴專用設(shè)備的加工工序集約到一臺(tái)機(jī)床上，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。與此同時(shí)，隨著機(jī)床性能的不斷提升，維修難度也相應(yīng)增加，機(jī)器停機(jī)的影響范圍擴(kuò)大。
因此，DMG德馬吉森精機(jī)致力于構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)早期恢復(fù)和提高生產(chǎn)效率。
目前，公司美國(guó)子公司擁有約260名工程師，涵蓋了提供加工技術(shù)支持的應(yīng)用工程師，以及負(fù)責(zé)機(jī)床和周邊設(shè)備維修與恢復(fù)的服務(wù)工程師。公司每月招聘2至3名新工程師，并通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的培訓(xùn)計(jì)劃培養(yǎng)員工。
該培訓(xùn)計(jì)劃每次維持約20名學(xué)員，涵蓋在加利福尼亞州機(jī)床組裝工廠的實(shí)踐操作，以及隨同現(xiàn)役工程師實(shí)地參與維修工作，整個(gè)培訓(xùn)周期為兩年。DMG森精機(jī)還在工程師培養(yǎng)方面投入了大量資源。
中南美市場(chǎng)由于美國(guó)和歐洲的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移，服務(wù)需求也在擴(kuò)大。為此，DMG森精機(jī)每月在墨西哥新增1至2名工程師，在加拿大每月增加1名，在巴西則每季度新增1名。
在全球范圍內(nèi)，隨著自動(dòng)化和工藝集約化的需求上升，五軸控制加工中心和復(fù)合加工機(jī)的銷售額不斷增加。然而，由于機(jī)床性能和功能的高度化，維修工作變得愈發(fā)困難，加之自動(dòng)化趨勢(shì)導(dǎo)致機(jī)床長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)運(yùn)行，一旦發(fā)生故障，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)鏈的影響也更加顯著。
為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，DMG森精機(jī)計(jì)劃到2028年，在全球范圍內(nèi)將工程師人數(shù)從現(xiàn)有水平增加700至800人，總?cè)藬?shù)達(dá)到約3000人。
公司總裁森雅彥表示：“我們希望我們的服務(wù)工程師能夠在全球任何地方第一個(gè)到達(dá)并完成維修工作?！惫酒谕ㄟ^(guò)提高客戶機(jī)床的開工率，促進(jìn)客戶重復(fù)訂單，進(jìn)而推動(dòng)銷售增長(zhǎng)的良性循環(huán)。
