“顧客就是上帝”——這是世界范圍內(nèi)大多數(shù)商家共同推崇的營(yíng)銷(xiāo)觀念，也是企業(yè)生命之源。
實(shí)踐證明，顧客的滿意、用戶的口碑就是商家和企業(yè)的品牌價(jià)值。
伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，我國(guó)焊機(jī)制造業(yè)取得巨大進(jìn)步，珠三角、長(zhǎng)三角、京津塘、大西南等地區(qū)，焊機(jī)行業(yè)群雄崛起，繁星閃爍。那么，誰(shuí)的焊接設(shè)備更受用戶青睞呢？誰(shuí)的信譽(yù)度又更高呢？
今年年初，由我國(guó)焊接領(lǐng)域知名的前沿刊物《現(xiàn)代焊接》攜手中國(guó)焊接資訊網(wǎng)、申輝論壇、《鋼結(jié)構(gòu)》、《電力建設(shè)》、《船舶工程》、《鍋爐壓力容器》、《中國(guó)海洋產(chǎn)業(yè)》、《中國(guó)特種設(shè)備安全》、《焊接技術(shù)》等雜志以及中國(guó)船舶工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)重型機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦的“2007 年首屆全國(guó)用戶滿意焊接設(shè)備調(diào)查活動(dòng)”，經(jīng)過(guò)半年多分兩個(gè)階段廣泛的用戶調(diào)查，現(xiàn)已圓滿結(jié)束。
本次用戶調(diào)查，歷時(shí)7個(gè)多月，分為兩個(gè)階段，通過(guò)雜志媒體、網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)和重大用戶協(xié)會(huì)會(huì)刊，面向全國(guó)各地上萬(wàn)家用戶發(fā)出了調(diào)查表，廣泛征集意見(jiàn)，從第一階段自由推薦的百余家焊接設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)中，篩選了獲得較多提名的近百家企業(yè)，作為復(fù)查名單，進(jìn)入第二次廣泛征詢(xún)用戶評(píng)選, 最終從返回的5000余份的有效調(diào)查表中，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，得出了本次調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果。
調(diào)查對(duì)象主要針對(duì)用戶，不涉及焊機(jī)行業(yè)和銷(xiāo)售行業(yè)，其目的是為了更準(zhǔn)確地反映用戶對(duì)焊接設(shè)備的滿意度。其調(diào)查要求是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)內(nèi)制造的產(chǎn)品；產(chǎn)品質(zhì)量好、性能可靠、安全，市場(chǎng)占有率高；產(chǎn)品售后服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)好，有一定的知名度。調(diào)查采取了網(wǎng)上投票和直接填表兩種形式，為了鼓勵(lì)用戶參加調(diào)查活動(dòng)，本次活動(dòng)第一階段采用了有獎(jiǎng)投票，活動(dòng)結(jié)束時(shí)，又隨機(jī)抽出了一、二、三等獎(jiǎng)（名單見(jiàn)后）。
此次調(diào)查的開(kāi)展，受到廣大用戶和企業(yè)的熱情支持和關(guān)注，從活動(dòng)開(kāi)展的全過(guò)程及調(diào)查結(jié)果來(lái)看，都能客觀、真實(shí)地反映用戶的意愿，調(diào)查活動(dòng)取得了圓滿成功。從截止11月20日回收的5000余份有效表的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，其用戶主要集中在華東、華北、中南3個(gè)地區(qū)。其中，機(jī)械行業(yè)占27.12%；機(jī)電行業(yè)占14.21%；船舶行業(yè)占8.80%；石油化工行業(yè)占8.14%；鍋爐壓力容器行業(yè)占7.80%；鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)占6.95%；機(jī)車(chē)車(chē)輛行業(yè)占6.57%；建筑行業(yè)占6.35%；電力行業(yè)占5.75%；航空航天行業(yè)占5.01%；其他行業(yè)占3.30%。
鑒于首次舉辦這類(lèi)調(diào)查活動(dòng)，加之涉及面廣、工作量較大，本次調(diào)查活動(dòng)只針對(duì)手工電弧焊機(jī)、TIG焊機(jī)和CO2氣保焊機(jī)這三類(lèi)通用、量大面廣的產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查，故有更多的產(chǎn)品和企業(yè)未能進(jìn)入調(diào)查范圍。其調(diào)查結(jié)果也是在眾多企業(yè)中對(duì)獲票較多的30名企業(yè)進(jìn)行了公布，大量未入選30 名的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量同樣優(yōu)良，這個(gè)結(jié)果是一個(gè)技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)的綜合調(diào)查結(jié)果。
從本次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，我國(guó)焊機(jī)制造業(yè)在技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)上取得了可喜進(jìn)步，大量的企業(yè)和產(chǎn)品在生產(chǎn)中獲得了好評(píng)，信譽(yù)度不斷提升，我們深感欣慰。同時(shí)，我們也希望通過(guò)類(lèi)似的調(diào)查，能幫助企業(yè)關(guān)注了解用戶滿意度，不斷改進(jìn)，提高產(chǎn)品的技術(shù)水平，質(zhì)量的可靠性和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)的進(jìn)步和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓更多的產(chǎn)品占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，從而進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。
本次調(diào)查活動(dòng)并非官方調(diào)查，不具有法律效力，只是眾多媒體的一次嘗試。寄希望能通過(guò)調(diào)查，了解我國(guó)電焊機(jī)制造業(yè)通過(guò)多年的努力與振興, 其產(chǎn)品在市場(chǎng)和用戶中的使用情況，其滿意度如何？讓企業(yè)關(guān)注自己的產(chǎn)品在用戶中的影響力和滿意度，從中吸取有益的東西，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品，為企業(yè)的發(fā)展提供一份動(dòng)力。
最后，感謝用戶行業(yè)的支持和為本次調(diào)查活動(dòng)做出努力的朋友們，也對(duì)入選的用戶滿意產(chǎn)品企業(yè)表示祝賀, 對(duì)參與調(diào)查的用戶及個(gè)人表示感謝。
為感謝參與調(diào)查的用戶，我們從返回的有效調(diào)查表中隨機(jī)抽出了一、二、三等獎(jiǎng)，將于近期寄出相應(yīng)的獎(jiǎng)品，并希望廣大用戶繼續(xù)關(guān)注本刊舉辦的各種有益于社會(huì)和行業(yè)的公益活動(dòng)，為行業(yè)進(jìn)步做出更多的貢獻(xiàn)。
用戶獲獎(jiǎng)名單如下：
一等獎(jiǎng)（1名） 廣州文沖船廠有限責(zé)任公司 廣州 謝群集
二等獎(jiǎng)（2名） 上海外高橋造船有限公司 上?！ ∮鳌≤?
北京電力建設(shè)公司焊接工程公司 北京 劉 剛
三等獎(jiǎng)（3名） 東方鍋爐(集團(tuán))股份有限公司 自貢 曾會(huì)強(qiáng)
天津?qū)毘蓹C(jī)械集團(tuán)有限公司 天津 劉志久
華胤鋼結(jié)構(gòu)工程(中國(guó))有限公司 江蘇 朱 恒
一等獎(jiǎng)：價(jià)值1500相機(jī)一臺(tái)
二等獎(jiǎng)：價(jià)值1000元手機(jī)一部
三等獎(jiǎng)：價(jià)值350元MP4一個(gè)
